Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Liebe Tanja, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihr Feedback zu unserem Hotel bedanken. Selbstverständlich ist uns an der Meinung unserer Gäste sehr gelegen, und wir nehmen jede Rückmeldung zum Anlass, uns ständig zu hinterfragen und zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, möchten jedoch gleichzeitig anmerken, dass unser Hotel in allen Belangen bezüglich Ausstattung und Service dem 2-Sterne-Standard des DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) entspricht. Auch auf die Sauberkeit, nicht nur der Gästezimmer sondern aller Bereiche des Hotels, legen wir besonderen Wert und erhalten hier in der Regel durchweg positives Feedback unserer Gäste, was durch unzählige Bewertungen auf unterschiedlichen Plattformen belegt ist. Sollte es trotz aller Kontrollen einmal zu einem Defizit diesbezüglich kommen, sind wir dankbar für eine umgehende Information seitens unserer Gäste, um hier sofort Abhilfe schaffen zu können. Mit Bezug auf den Übernachtungspreis können wir sagen, dass unser Hotel ein für seine Ausstattung und Lage äußerst attraktives und faires Preis-/Leistungsverhältnis bietet, welches sich an den Gegebenheiten des Kölner Marktes orientiert und einer täglichen Kontrolle unterliegt. Somit ist das Angebot immer tagesaktuell und zumeist identisch, wenn nicht sogar günstiger, als in vergleichbaren Hotels in der direkten Umgebung. Auch für unser erweitertes Sektfrühstück vom Buffet, welches erst im Sommer diesen Jahres neu konzipiert wurde, erhalten wir überdurchschnittlich viel Lob, was nicht zuletzt an der Neugestaltung des Frühstücksraumes und der Vielfalt und Variation der angebotenen Speisen und Getränke liegt. Liebe Tanja, wir möchten nochmals unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass der Aufenthalt in unserem Hause Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und Sie bei einem weiteren Aufenthalt von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Manager-