Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Late-check-in war kein Problem. Zimmer klein aber ok. Leider brach zum Morgen hin das Lattenrost vom Bett. W-Lan einloggen problemlos. Frühstücksraum klein, Buffett sehr umfangreich. Anbindung an öffentlichen Verkehrsmittel sehr gut. Leider Nachts Parkplatz-Problem in der Nähe des Hotels.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Helga, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihr Feedback zu unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen guten Aufenthalt bei uns hatten und möchten auch auf diesem Wege nochmals unser Bedauern über den Zwischenfall mit dem Lattenrost zum Ausdruck bringen. Selbstverständlich wurde der Defekt umgehend behoben. Über Ihr ansonsten umfangreiches Lob freuen wir uns sehr. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, unseren Gästen ihre Anreise so angenehm wie möglich zu gestalten, wo nötig nach Rücksprache auch über die offiziellen Öffnungszeiten hinaus. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns empfehlen wir, direkt das Parkhaus an der Lanxess Arena anzufahren. Dieses ist fußläufig in ca 3-4 Minuten erreichbar, durchgehend geöffnet und videoüberwacht. Auf hoffentlich bald in Köln! Herzliche Grüße, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson -Manager-
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