Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Tochter studiert in Köln. Sie wollten wir vom 15.10.2016 bis 16.10.2016 besuchen. Über Internet haben wir das Hotel Alt Deutz gefunden und dann online gebucht. Was wir verbesserungswürdig fanden: - Ohne Kreditkarte war eine Buchung online nicht möglich. Wir haben per Telefon gebucht; ging aber nur auf Vorkasse. - Bei dem ersten uns zugewiesenen Zimmer war der Zustand des Zimmers zu bemängeln. Das bezogene Bett sah nicht nach frischer Bettwäsche aus; war nicht glatt gestreift; eine angetrunkene Flasche Mineralwasser stand noch am Bett; im Bad lag eine ausgebrochene Bodenfliese herum. Wir bekamen, dann ein anderes Zimmer zugewiesen: Dieses Zimmer stank regelrecht nach Rauch. Für Nichtraucher unzumutbar. Das dritte Zimmer haben wir dann trotz kleinerem Bad akzeptiert. Eine Preisminderung haben wir nicht verlangt. Gut bis sehr gut war das Frühstück. Das hat dann die Negativeinflüsse des Vortages wieder etwas gemildert. Wären nicht die eingangs erwähnten Mängel da gewesen, wären wir rundum zufrieden gewesen. Daran möchte ich aber nicht festmachen, Ihr Hotel künftig zu meiden. Ich würde eine zweite Chance geben. Was Sie aus diesen Hinweisen machen ist Ihre Angelegenheit. Es kann immer mal etwas vorkommen, was zu bemängeln ist. Aber, wenn ich mit dieser Bewertung dazu beitragen kann, die Mängel künftighin zu minimieren, ist sowohl Ihrem Haus als auch dem Gast sehrwohl gedient.

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