Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Als wir am 09.07.2012 ankamen, trafen wir auf eine riesige Baustelle: Das Hotel wird erweitert. Diese Baustelle wurde aber vom Personal mit den Worten abgetan: Die tangiert den Hotelbetrieb nicht! Baulärm am 7.30 Uhr ist nicht das, was ich mir vom Urlaub vorstelle. Die ausgegebenen Gutscheine fürs nächste Jahr erwiesen sich als Mogelpackung, weil sie nur auf den Zimmerpreis angerechnet werden, nicht aber wenn man bereits jetzt mit Frühbucherrabatt buchen würde. Noch einmal würden wir nur 50 % des Zimmerpreises zahlen, die Baustelle berechtigt dazu! Und wenn der Juniorchef den Abbau der Zirbesauna mit dem Ausspruch: WIr haben noch andere Saunen! abtut, zeugt das nicht von Fingerspitzengefühl. Was uns auch gestört hat, war die Trinkerei von 2 Bar-Mitarbeitern ( plus Polier, der einmal auf dem Billiardtisch übernachtet hat). Das hinterläßt keinen guten Eindruck.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 53 |
Liebe Astrid, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr wohlverdienter Urlaub im Sport- & Vitalhotel Ellmau / Hotel Alpin Juwel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die vorhandene Baustelle wurde keineswegs mit den Worten „Die tangiert den Hotelbetrieb nicht!“ abgetan. Als kleines Dankeschön für Ihr Verständnis haben Sie eine Ellmau-Softshelljacke im Wert von Euro 79,00 pro Person erhalten. Außerdem wurde Ihnen ein großzügiger Gutschein für den nächsten Aufenthalt übergeben. Dieser ist keineswegs, wie von Ihnen bezeichnet, eine Mogelpackung. Der Gutschein bezieht sich auf den Zimmerpreis sowie Restaurant- und Wellnesskonsumationen. Der Frühbucherbonus bezieht sich nur auf den Zimmerpreis. Somit hat der Gutschein stets einen höheren Gesamtwert. Die Bauzeiten waren von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr. Diese wurden stets eingehalten. Im laufenden Hotelbetrieb gab es keinerlei Beeinträchtigungen. Während Ihres Aufenthaltes war unsere Zirbensauna im Außenbereich immer in Betrieb. Leider musste die Zirbensauna aufgrund der Baustelle 2 Wochen vor Saisonende abgebaut werden. Unser Projekt ist in der heißen Endphase. Am 12.12.12 eröffnen wir das Juwel der Alpen mit vielen Einzigartigkeiten wie „Over the Edge Pool“, Panorama Terrasse, 800 m² Liegewiese, Alpinveda Spa, neue Restaurants, uvm. Wir würden uns sehr freuen Sie im neuen Hotel Alpin Juwel willkommen zu heißen. Hotel Alpin Juwel Familie Wolf-Schwabl
