Hotel AlpenSchlössl

Sehr geehrte Frau Jitka! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Zur Gastfreundschaft möchten wir Ihnen versichern, dass es uns ein großes Anliegen ist, jederzeit für unsere Gäste da zu sein, denn genau das macht uns als Gastgeber aus. Dies bestätigen uns auch zahlreiche positive Rückmeldungen unserer Gäste, für die wir sehr dankbar sind. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt aller Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir legen großen Wert darauf, jeden Gast gleichermaßen wertzuschätzen. Bezüglich des Frühstücksbuffets möchten wir klarstellen, dass die Wurstwaren bei uns selbstverständlich täglich frisch mit der Schneidemaschine aufgeschnitten werden. Die Anordnung in Form von „Türmchen“ hat den Vorteil, dass die Wurst länger frisch bleibt, nicht austrocknet und die Präsentation für alle Gäste, auch die später kommenden, ansprechend bleibt. Zudem wird dadurch unnötiger Lebensmittelabfall sowie Plastikmüll der einzelnen Verpackungen vermieden! Unsere kleine Nachmittagsjause variiert täglich und besteht immer aus einer pikanten sowie einer süßen Komponente. Die von Ihnen angesprochene „Getreidesuppe mit Krapfen“ ist in Wahrheit eine traditionelle österreichische Gerstensuppe mit ausgezogenen Nudeln, eine regionale Spezialität, die vielleicht nicht jedem bekannt ist. Zu den Zimmern möchten wir anmerken, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Jeder Gast hat individuelle Vorlieben, was den Schlafkomfort betrifft. Hätten Sie uns vor Ort auf die Matratzen angesprochen, hätten wir Ihnen sofort eine unserer neuen Reservematratzen anbieten können. So hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, damit Sie Ihren Aufenthalt entspannter genießen. Ihr Hinweis zur Zimmertür wird umgehend an unsere Haustechnik weitergegeben, vielen Dank dafür. Das Bad und das WC sind bei uns in den AlpenSchlössl-Zimmern getrennt. Aufgrund der Größe des Zimmers ist es schon zumutbar, das Waschbecken des Badezimmers zu nutzen. Es freut uns wiederum sehr, dass Ihnen die Umgebung, die Lage und die Region am Wilden Kaiser gefallen haben. Kommunikation ist eben alles, schade dass Sie uns Ihren Unmut nicht schon vor Ort mitgeteilt haben, wir hätten für das ein oder andere Problem sicher schnell eine gemeinsame Lösung gefunden und Sie somit einen schönen Urlaub bei uns verbracht! Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße vom Wilden Kaiser! Familie Ager mit den Schlösslgeistern