- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Teppich in Flur wie Zimmer abgewetzt und zahlreiche dunkle wie helle Flecken drauf! Hotel macht einen "unrenovierten" Charakter. Bettkissen dreckig unter dem Bezug. Damit war für mich der Wohlfühlcharakter hinüber und ich habe nicht gut geschlafen. Schade, denn das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
„ Stimmt, Sie haben recht und es ist schade, daß Sie sich bei Ihrem Aufenthalt im Alexander am Zoo nicht so richtig wohlgefühlt haben. Wir statten seit Januar 2013 Zug um Zug alle Etagen mit neuem Teppichboden aus, aber leider hatten Sie offensichtlich ein Zimmer auf einer noch nicht renovierten Etage. Dies tut uns sehr leid, aber wie Sie sehen „sind wir dran“ und sind sicher, daß Sie sich auf Ihren nächsten Besuch bei uns freuen können.“
