Klare Warnung vor einem Aufenthalt im Hood House Kassel, hier sind persönliche Gegenstände und Daten nicht sicher: Das Servicepersonal hat persönliche Gegenstände des Gastes aus dem Zimmer während des Aufenthaltes entwendet. Das Management versuchte den Diebstahl auch noch zu verharmlosen. Ein Teil wurde nach langem Zögern und falschen Ausreden beschädigt zurückgegeben. Das Management täuscht Kundenfreundlichkeit zwar vor, geht aber gegen diese unglaublichen Zustände nicht vor und entschädigt auch trotz erster Zusage nicht. Zudem sind die Kundendaten dort nicht sicher. Zu einem weiteren Termin wurde eine unberechtigte Buchung auf den Kundennamen ausgelöst. Fazit: keine sichere Unterkunft, viel Ärger, viel Kommunikationsaufwand, Kundenorientierung Fehlanzeige.
