Holiday Inn Frankfurt Airport - Neu-Isenburg, an IHG Hotel

Sehr geehrter Herr Rainer, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Holiday Inn Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Unser Gebäude ist tatsächlich schon etwas älter, wir sind jedoch froh dass wir unseren Gästen renovierte und große Zimmer sowie einen komplett renovierten Tagungsbereich anbieten können. Seit Anfang des Jahres sind wir außerdem ein komplettes Nichtraucherhotel. Leider haben wir jedoch immer wieder Fälle, bei denen trotz des Rauchverbotes auf den Zimmern geraucht wird und trotz intensiver Zimmerreinigung mit speziellen Geräten der Geruch nicht sofort verschwindet. Es tut mir leid, dass Sie eines dieser Zimmer erhalten haben und zudem die Sauberkeit in Ihrem Bad nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich gebe diese Infos direkt an unseren Housekeepingmanager weiter, der für die Sauberkeit in unserem Hotel verantwortlich ist. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie trotz allem wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße N. Rittstieg Sales Manager