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Danny (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Neues Hotel mit schönen Zimmern
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Check In war anfangs sehr nett unser Zimmer war noch nicht fertig als wir (sehr früh) ankamen. Aber wir waren nach einer freundlichen Empfehlung etwas essen. Als wir zurückkamen, waren die drei Service Mitarbeiter doch sichtlich gestresst. Wir mussten unser Zimmer direkt bezahlen und konnten dann rauf gehen. Das Zimmer ist modern mit einem ausreichend großen Bad und einem etwas schmalen Doppelbett. Es gibt keinen Schrank und auch keinen Safe, dafür aber einen Wasserkocher und einen kleinen Fernseher. Als ich einen Kaffee an der Bar holen wollte, wurde ich 3 mal! nach meiner Zimmernummer gefragt und anschließend wieder auf mein Zimmer geschickt um meine Kreditkarte zu holen, da diese beim Check In nicht hinterlegt wurde? und auch eine spätere Bezahlung nicht möglich war. Hier ist der Service schon arg schlecht gewesen. Die Dame vom Roomservice hingegen brachte uns im Handumdrhen ein Bügeleisen. Frühstück war ausreichend aber das Buffet an sich zu klein da es doch häufiger zu Staus kam. Fazit: Gute Zimmer für 1-2 Nächte


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Danny
    Alter:31-35
    Bewertungen:100
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände. Wir haben den Vorfall bereits mit unserem Team besprochen und Maßnahmen ergriffen, dass das nicht mehr vorkommt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Viele Grüße aus Neunkirchen Markus Kohl Guest Service Manager