Die Lage des Hotels ist wirklich top – viele Sehenswürdigkeiten sind bequem zu Fuß erreichbar, was unseren Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht hat. Leider hat der Service am Check-in unsere Erwartungen nicht erfüllt: Das Personal wirkte unfreundlich und wenig bemüht. Ein herzliches Willkommen sieht anders aus. Besonders enttäuschend war, dass uns im Vorfeld ein Zimmer mit guter Aussicht zugesichert wurde – am Ende blickten wir jedoch direkt auf eine Wand. Fazit: Wer nur auf die Lage Wert legt, ist hier richtig. Wer jedoch auch Wert auf Service und das Einhalten von Zusagen legt, sollte sich eventuell anderweitig umsehen.
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Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Yvonne - Hotel Manager.
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