Holiday Inn Essen City Centre, an IHG Hotel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Zu unserem Bedauern, ist Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen. Leider haben Sie nicht weiter erwähnt, was genau der "unangenehme Geruch" war? Ein Geruch von draußen, im Bad oder was können wir uns hierunter vorstellen? Haben Sie dies mit unseren Kollegen am Empfang besprochen, so dass wir hier Abhilfe schaffen konnten bzw. Ihnen gar ein anderes Zimmer haben anbieten können? Unsere Betten bzw. Matratzen werden regelmäßig gewendet und sind mit Toppern sowie dem bekannten Holiday Inn-Kissenmenü ausgestattet. Die Wendung sowie Qualität der Matratzen wird reglmäßig innerhalb unserer freiwilligen Prüfung als "Certified" Hotel durch den Verband Deutsches Reisemanagement e.V. geprüft. Leider haben Sie auch hier nicht erwähnt, was genau Sie gestört hat: war es der Härtegrad, die Kissen etc.? Wir würden uns hier noch über ein detaillierteres Feedback sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Schreiber - Guest Review Team