Holiday Inn Essen City Centre, an IHG Hotel

Liebe Sabine, herzlichen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht 100%ig zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. An dieser Stelle erlauben Sie uns, zu Ihren Punkten Stellung zu nehmen. An der Einfahrt zu unserer Tiefgarage ist der Preis pro Nacht klar ersichtlich, so dass Sie selber entscheiden können, ob Sie diese nutzen möchten oder nicht. Neben dem Hause gibt es ein weiteres Parkhaus, welches mit nur 4,- berechnet wird pro 24h. An dieser Stelle müssen wir jedoch darauf hinweisen, dass es nicht um ein abgeschlossenes und 24h Video-überwachtes Parkhaus handelt, wie unsere Tiefgarage. Bei Ihrer Ausfahrt verwundert es uns, dass Ihre Begleitung das Auto verlassen musste und im Hotel Bescheid geben musste. An der Ausfahrt sind die üblichen Gegensprechanlagen vorhanden , über welche Sie jegliche Probleme bei der Ausfahrt mit unseren Kollegen am Empfang besprechen können. Etwas verwundert sind wir ebenso über Ihre Bemerkung zur Internetverbindung, da diese KOSTENFREI für alle unsere Gäste ist. Hierbei können Sie wählen zwischen einer WLAN oder LAN Verbindung OHNE Zeitlimit und Downloadbeschränkung. Da wir erst seit Frühjahr diesen zusätzlichen Service anbieten, gehen wir davon aus, dass Sie diese Preisangabe vielleicht in veralteten Unterlagen gelesen haben? Eine kurze Rücksprache mit unseren Kollegen am Empfang hätte hier Abhilfe schaffen können unverzüglich. Im Hinblick auf Ihr Feedback zu den umliegenden Restaurants sind wir ebenso etwas verwundert - das Hotel liegt direkt gegenüber der Fußgängerzone sowie dem "Limbecker Platz", Deutschland´s größtem innerstädtischen Einkaufszentrum. Alleine hier gibt es dutzende Restaurants? Mit dem IKEA Restaurant haben Sie das fussläufig mit am weitesten entfernteste Restaurant am Hotel entschieden. Auch hier hätte eine kurze Rücksprache mit unseren Kollegen Abhilfe schaffen können. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so lassen Sie uns dies gerne wissen. Beste Grüße, Ihr Holiday Inn-Team