Checkin war noch ganz ok . Im zimmer angekommen Findet man eine Toilettemuschel AUF der urin ist . Gott sei dank habe ich es rechtzeitig bemerkt . Trotz Engagement des Mitarbeiters an der Rezeption der mir aufgrund meiner Beschwerde sofort die junior suite gegeben hat kann ich diese Hotel nicht empfehlen . Ich finde solche Fehler dürfen nicht passieren. Die 2 Sterne gebe ich nur für die nette Rezeption.
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Lieber Yasin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrung in unserem Hotel zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Anreise ein unzureichend geputztes Bad vorfinden mussten. Wir können Ihren Ärger darüber nachvollziehen. Wir freuen uns, dass die Reaktion unserer Rezeptionsmitarbeiter mit einem Zimmerwechsel Ihren Aufenthalt ein wenig verbessern konnte. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eines Tages eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Katja B. (Guest Relations Manager)
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