Hilton Marsa Alam Nubian Resort

Vom 10. Bis 24.11. haben wir unseren Urlaub in diesem Hotel verbracht. Mit einigen Bedenken haben wir vor dem Abflugtermin das Absinken der Weiterempfehlungsrate und die Bewertungen im Holidaychek verfolgt und gedacht das sind wieder die die zu Hause nicht das essen was Sie dort bemängeln und nicht finden . Fazit: Hilton ist nicht gleich Hilton können wir für dieses Hotel bestätigen. Der gute Name allein macht noch kein gutes Hotel. Wir können dieses Hotel nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen da wir durch die anderen Hotels in denen wir waren ( Grand Makadi/Makadi Palace/Iberotel Makadi Pharao/Melia Pharao/Dana Beach/Grand Hotel Sharm/ Hauza Beach ) wissen dass in 5 Sterne Hotels zu diesem Preis ein ganz anderer Service, Auswahl an Speisen und deren Aufmachung, Spezialitätenrestaurants mit hervorragender Küche, Möglichkeiten seine Abende zu verbringen ( im Hilton kann mann sich abends nur im Hauptgebäude mit den 3 fast zusammenhängenden Bars aufhalten , wo sollte mann sonst hin es gibt nichts anderes außer die Möglichkeit im freien eine Shischa zu rauchen.)vorhanden ist. Beim Buchen des Schnorchelausfluges auf die Ägyptischen Malediven ( Hamata ) beim Reiseleiter im Hotel nachfragen ob das Boot auch eine Leiter oder Treppe hat um wieder aus dem Wasser ins Boot zu kommen. Sonst geht es euch wie mir und es muß dann auch nach jedem Schnorchelgang mit 2 Guides ein 115 kilo Mann rückwärts am Bootsrand anliegent aus dem Wasser gezogen werden, war sehr prickelnd die Jungs haben mir leid getan. Dieses Schnorchelboot hatte die schlechteste sanitäre Ausrüstung die wir je auf einem Schiff in Ägypten gesehen haben. In dem Verschlag wo die Toilette war konnte mann sich auch abduschen wobei für den Eimer mit dem verschissenen Toilettenpapier nicht mal ein Deckel vorhanden war. Reaktion unseres Reiseleiters im Hotel : Zimmernummer aufschreiben und sonst ist nicht passiert. Also bitte Vorsicht bei Buchungen beim Reiseleiter im Hotel.

Zimmer: Edle Materialien bei Sanitär Fliesen und Möbeln mit „Ägyptischer Qualität“ verbaut. Badewanne mit Schrammen im Email, so eingefliest dass beim Duschen das ganze Bad unterwassergesetzt wird wenn mann nicht einen Waschlappen zwischen Badewannenrand und Wand einklemmt. Bad war immer sauber, auf dem Balkon gab es Stellen die auch mal 3 Tage nicht gefegt wurden. In 14 Tagen haben wir nicht bemerkt dass auch mal feucht gewischt wurde. Toilettenbürste gibt es auf Anfrage. Die Erklärung hierfür war dass dieses Hotel für arabische Gäste in einem arabischen Land konzipiert ist. Diese Gäste wollen sich in Ihrem Urlaub um nichts kümmern auch nicht um Ihre Hinterlassenschaften in der Toilette, erklärte uns Omar von der Rezeption das wäre so die Mentalität. In unserer Reisezeit sind wir nachts alle 2 Stunden je nach Anzahl der Einstichstellen auf Schnakenjagd gegangen, da die elektronische Schädlingsbekämpfung im Zimmer trotz mehrfachem wechseln der Einsätze nicht funktionierte.

Restaurants: Das Hotel hat ein Hauptrestaurant, wo die 3 Spezialitätenrestaurants sind ist mir schleierhaft. Man kann sich für ein orientalisches Menü an der Kusch Bar anmelden, dieses findet dann im beschatteten offenen Bereich der Poolbar statt wo mittags die Snacks serviert werden. Vorspeise fanden wir sehr gut. 3 verschiedene Hauptgänge zur Auswahl die aber dann mehr oder minder kalt aufgetragen werden da sie von der Küche des Hauptrestaurants kommen , je nach den Windverhältnissen. Nachspeisen sind 2 zur Auswahl die Mann aber jederzeit auch im Hauptrestaurant essen kann. Eine weitere Möglichkeit wäre sich abends an der Kusch Bar zum a la Carte Essen anzumelden, aber ich finde das eine Auswahl an Nudeln, Pizza oder ähnlichen nicht der eines Spezialitätenrestaurants entspricht. Mittags kann mann an der Pool-oder Beachbar Snacks zu sich nehmen die jeden Tag etwas variieren. Obwohl das Hotel noch nicht mit allen Zimmern fertiggestellt ist und nicht voll belegt ist kam es Abends vor daß die Gäste weggeschickt zum warten an die Bars geschickt wurden da kein Platz innen und außen im Restaurant mehr frei war. Das läuft eigentlich auf 2 Zeiten zum Abendessen hinaus, wobei wir durch Omar den deutschsprechenden Rezeptionisten und Gästebetreuer erfahren haben dass noch ein Chinesisches oder asiatisches Spezialitätenrestaurant geplant wäre. Durch den Chef des Restaurants haben wir erfahren dass die Glasdächer des Restaurants beschattet und die Schirme im Außenbereich durch eine feste Außenpergola ersetzt werden sollen. Des weiteren erfuhren wir von Ihm das er von dem Hilton in der er vorher viele Jahre gearbeitet hat 7 Servicekräfte mit hierher genommen hat. (diese Kräfte erkennt jeder der mit offenen Augen durch die Anlage geht.) Alle anderen sind wie mann so schön sagt redlich bemüht. Da wir nun schon 10 mal in 5-Sterne Hotels in Ägypten waren muss ich hier schon sagen dass mann mit 7 guten Leuten keinen Service in diesem Hotel aufziehen kann, wenn die dass in 4 Monaten nicht hinbekommen wie lange soll denn das dauern bis es läuft. Im Außenbereich des Hauptrestaurants gibt es in dem Standaschenbecher neben der Eingangstür einen blauen Lappen und eine 500 ml Sprühflasche mit der alle Glasplatten der Tische gereinigt werden. Das heißt der Schmutz wird gleichmäßig verteilt. Mann konnte jederzeit auf diesen Glasplatten schriftliche Nettigkeiten hinterlassen. Auch wurde dieser Lappen in unseren 14 Tagen offensichtlich nicht gewechselt die Farbe des Lappen wurde von Tag zu Tag dunkler.

Brief an den General Manager: Nach einer Woche Aufenthalt in dem Hotel habe ich meine ganzen Englischkenntnisse hervorgekramt und mir erlaubt Herrn R. ein Comment mit einer positiv negativ Liste zugeschickt. Bis zum heutigen Zeitpunkt erfolgte keine Reaktion auf diese Liste. Beim Abgeben des Briefes bei dem Concierge wurden wir sofort und wie immer und überall gefragt ob alles in Ordnung wäre, als er las an wen der Brief adressiert war.

Kein Steg wie in manchen Hotelbeschreibungen vorhanden. Selbst wenn mann mit der Shuttlebahn bis zur Strandbar fährt hat mann nochmal dieselbe Wegstrecke vor sich bis mann ins Wasser kann auf gut Deutsch heißt dass : Dieses Hotel keinen direkten Strandzugang. Außer mann läuft ca 40 Meter über das Korallenriff was Verboten ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pools: 2Warmwasserpools und 2 kalte sind vorhanden , einer davon ist nur für Gäste über 16 Jahren. Die Bars an diesen Pools sind von den Grundmauern her fertig wobei die Ablageflächen für die Getränke sich teilweise schon wieder auflösen bzw. abfallen und die Sitzmöglichkeiten im Wasser vor den Bars schon alle locker sind und wackeln . Ich denke bis diese Bars mal in Betrieb gehen geht noch eine ganze Zeit ins Land. Bei den unteren Pools stehen die Ligen in aufgeschüttetem Sand.Toiletten: Die Toiletten an den Pools sind geplant werden aber erst gebaut wenn alle Zimmer die noch im Bau sind fertiggestellt sind.Fitnesstudio: Die Geräte sind hochwertig und wurden während unseres Aufenthaltes auch schon überholt. Es ist keine Möglichkeit gegeben dass mann nach einem workout sein verschwitztes Gerät säubern kann . Zu Anfang unseres Urlaubs haben wir dies Herrn Omar schon mitgeteilt, dass es schön wäre wenn hierfür ein Desinfektionsspray und Tücher dafür hingestellt werden würden , aber es passierte nichts . Sovie zum Thema Vorschläge und Verbesserungswünsche der Gäste werden sofort umgesetzt.