Hilton Istanbul Bomonti Hotel & Conference Center

Ich kenne dieses Hotel schon seit mehreren Jahren und bin immer wieder mit meiner Familie hierhergekommen. Früher war ich sehr zufrieden, und ich habe mich als Gast willkommen und gut betreut gefühlt. Das Hotel selbst ist schön und bietet alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt braucht. Bei meinem letzten Besuch hatte ich jedoch das Gefühl, dass sich einiges verändert hat. Obwohl das Hotel gut läuft und viele Gäste hat, wird aus meiner Sicht weniger Wert auf den einzelnen Gast gelegt. In meiner Situation habe ich mich nicht ernst genommen gefühlt und musste mich selbst um Probleme kümmern, anstatt Unterstützung zu bekommen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass bis heute keine Lösung für mein Problem gefunden wurde. Ich fühle mich damit allein gelassen und im Stich gelassen. Für mich persönlich hat das Hotel dadurch an Qualität verloren. Es ist zwar weiterhin gut besucht und wirkt erfolgreich, aber der Service und die Aufmerksamkeit gegenüber den Gästen sind aus meiner Sicht nicht mehr so wie früher.