Hilton Hua Hin Resort & Spa

Wir waren nun zum 4.mal im Hilton, da es immer sehr schön dort war. Das letzte Mal, vor 8 Jahren als noch ein Deutscher Hotel-Manager war, war vieles noch besser, auch zB Begrüssungs-Cocktail für Stammgäste auf der Terrasse der 17. Etage - alles vorbei. Schnelle Abfertigung bei Ankunft, sehr schlechte Englischkenntnisse aller Angestellten, da diese untereinander in Thai sprechen und so die Kenntnisse nicht aufbessern können - das wäre in Arabien ein No-Go. Das Service an den Bars, in den Restaurants am Pool schlecht, die Mitarbeiter laufen oft lustlos und demotiviert durch Gegend, ohne zu Lächeln oder gar zu Grüßen. Das Management, sollte es überhaupt eines geben, ist, so wie sich das Hotel präsentiert, auch letzte Klasse - Bewusst lässt sich nicht niemand bei den Gästen blicken. Aufzüge veraltet, komplett überhitzt, 3 Tage war einer von vier gesperrt in der 4.Etage? Beim Besuch der Prinzessin, wurden gleich 2 Aufzüge für 2 Tage gesperrt (auch im 4.Geschoss), somit standen für 500 Gäste nur 2 Lifte zu Verfügung - Wartezeiten bis 15 Minuten. Für die Restaurants wird kaum Werbung gemacht, daher sind diese ziemlich leer, für das Spa wird überhaupt nicht geworben. Die Zimmer sind sehr abgewohnt - dürfte noch die Ersteinrichtung sein, Fliesenfugen im Bad sind schwarz - Schimmelpilzbefall, Klimaanlage rostig und über die Wand läuft dreckige Flüssigkeit hinunter. Das Management sollte sich des unmöglichen Liegenreservierens annehmen, das ist eine Katastrophe - Schattenplätze werden den ganzen Tag geblockt und die Gäste kommen um 16 Uhr nach dem Ausflug zum Pool. Beim Check-Out zeigte sich die Inkompetenz der Rezeptionsmädchen, Probleme mit DC Karte - wegen fehlerhaften Terminal, stornieren, dann mit anderer Karte - gibt die Schuld den Gästen. Mädchen verlangen zusätzliches Geld für die aufgegebenen Postkarten, da angeblich zuwenig aufgeklebt, und sagen sie kleben die restlichen Marken rauf, aber in Europa engekommen, sind keine zusätzlichen Marken geklebt worden. Kein kostenloses WLAN im Hotel verfügbar. Das ist kein Hilton-Standard - wir kommen sicher nicht wieder.

Beliebte Aktivitäten

• Strand