Hilton Hanoi Opera

Die Einrichtung der Zimmer ist recht dunkel. Die Größe der Zimmer ist okay (normal, nicht übergroß). Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt, was bei einem 5Sternehaus auch nichts Besonderes sein sollte. Das Haus war nicht ausgebucht, was noch mehr über den schlechten Service staunen läßt. Ein Hilton-Hotel darf nicht solches Personal beschäftigen. Es muss unbedingt der Servicegedanke "geübt" werden, ansonsten kann man auch in ein "günstigeres" Hotel.

siehe Lage und Umgebung, ansonsten ist anzumerken, dass es keinen Balkon gibt und die Fenster leider nicht zu öffnen sind. Dies ist nicht immer angenehm.

Wie bereits unter Service erwähnt, war der Service im Ba Mien nicht gut. Es gab sprachlich nicht gut trainiert Kellner und wir erhielten nicht duie bestellten Gerichte und das ganze für 110 USDollar.

Die Freundlichkeit des Personals ließ stark zu wünschen übrig. Insgesamt blieben wir ca. 2,5 Tage und haben durchaus fast alle Lokalitäten im Haus in Anspruch genommen, wobei wir durchaus bereit waren für einen guten Service viel Geld auszugeben. Leider bekamen wir für fast 110 USDollar (was in Vietnam viel Geld ist) in dem "internen" Restaurant statt der bestellten Ente Huhn und eine Bedienung, die kaum Englisch verstand. Dies ist für uns kein 5Sterne-Service. Darüber hinaus wurden wir beim "aus-checken" von der Dame am Empfang, als wir ihr vietnamesisch-Englisch nicht sofort verstanden, angeraunzt und dies in Zusammenhang mit der Übergabe der Kreditkarte. Man konnte also schnell erkennen, wann der Service aufhörte. Für einen 5Sterne-Service ist dies nicht angemessen. Selbst, wenn wir sie fünf mal nicht verstanden hätten, hätte sie es höflich wiederholen müssen. Absolut unangemessen und unprofessionell. Der Service ist nicht das viele Geld wert!!!!

Das Hotel liegt recht zentral und ist zur Erkundung der Hauptstadt Vietnams durchaus geeinget. Zum Kiem-See und Wasserpuppentheater kann man durchaus laufen. Die Oper-wie der Name des Hotels schon vermuten läßt-liegt direkt gegenüber dem Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Haben wir nicht in Anspruch genommen.