Erstes zimmer war eine Katastrophe. Vorhänge lassen sich nicht öffnen. Klima/heizung ging nicht. Neues zimmer war ok. Oersonal war etwas hilflos und hatte nicht gross ahnung. Auch mit den Frühstückboxen alles andere als zufrieden.
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Hallo Pädu, Vielen Dank, dass wir Sie als Gast in unserem Haus begrüßen durften und Sie sich zudem die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen hier zu schildern. Ich bedaure außerordentlich, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde und möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dieser Service nicht unserem Standard entsprach und wir daran arbeiten werden diesen zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Stuttgart, Nancy Kleinert - Deputy General Manager -
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