Wir haben dieses Hotel gewählt für eine Nacht um am Morgen schnell am Flughafen zu sein. Personal an der Rezeption war etwas Überfordert, gab sich jedoch Mühe. Erstes Zimmer war Klimaanlage kabutt durften dann aber wechseln. Auch das bestellte Lunchpacket war am Morgen nich bereit bekamen es dann aber beim Auschecken wennigstens doch noch. Alles in allem ok aber nicht so toll....
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Hallo Stephanie, Vielen Dank, dass wir Sie als Gast in unserem Haus begrüßen durften und Sie sich zudem die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen hier zu schildern. Ich bedaure außerordentlich, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde und möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dieser Service nicht unserem Standard entsprach und wir daran arbeiten werden diesen zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Stuttgart, Nancy Kleinert - Deputy General Manager -
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