Hilton Frankfurt Gravenbruch

Leider konnte ich nicht überall die 5 Sterne erkennen. Hier ist wohl der Name noch Programm. So ein abgewohntes, kleines Zimmer habe ich in einem 5 Sterne Haus noch nicht gesehen! Durchgelegene Matratze, abgesplitterter Türrahmen, Feuchtigkeitsflecken an der Decke über der Badewanne, Röhren TV, ....) Ein Foto von diesem Zimmer ist leider niergendwo mit Bild hinterlegt. Ohne zu klopfen stand ein Mitarbeiter des Servicepersonals in meinem Zimmer. Ich kam gerade aus dem Bad! Bei der Abendveranstaltung waren die Mitarbeiter sehr unaufmerksam und langsam beim Getränke ausschenken. Auf einer Feier ist es für mich selbstverständlich, dass immer nachgeschenkt wird und nicht, dass man vor leeren Gläsern sitzt und mehrfach dem Service heranwinkt. Auch vom Frühstück war ich nicht positiv beeindruckt. Es war qualitativ gut und von der Auswahl ausreichend. Im Vergleich zu anderen 5 Sterne Häusern fehlte mir hier z.B. eine Omlett Station, eine Waffelstationen und ein Glas Sekt wäre auch nicht unüblich. Leere Kaffekanne und Milchkännchen wurde nicht nachgefüllt. Personal am Check in sehr freundlich, Pool/Wellnessbereich auch sehr schön. Ambiente im Eingangsbereich edel und für Kempinski aussagekräftig. Für mich keine 5 Sterne und Weiterempfehlung nur, wenn man vor Ort eine Veranstaltung hat.

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