Hilton Frankfurt Gravenbruch

Das Hotel und das Zimmer haben einen sehr guten und gepflegten Eindruck gemacht und der Empfang war auch sehr herzlich. Jedoch gibt es einige Punkte, die uns leider negativ aufgestoßen sind: - Die Zimmertür von unserem Zimmer 205 war sehr "hellhörig", wir sind nachts wach geworden, da sich Leute auf dem Flur unterhalten haben - man konnte jedes Wort verstehen. Dies kann in einem Hotel dieser Klasse nicht sein. Auch tagsüber haben wir auf jedes Wort achten müssen, da man Angst haben musste, dass man auf dem Flur gehört wird. Die Qualität der Speisen war sehr gut (Abendessen und Frühstück), ABER: - Der Service beim Abendessen war OK, aber nicht wirklich gut; - Der Service beim Frühstück war ungenügend. Ein pochiertes Ei musste ich insgesamt 3x bestellen, bis es ankam. Der zwei Mal zugesagte O-Saft (da es zum selber Zapfen keinen O-Saft gab) wurde gar nicht erst gebracht. - Im Wellnessbereich waren fast alle Liegen reserviert (unbelegt) und man hatte Probleme eine freie Liege zu bekommen. Die Schilder, dass keine Liegen reserviert werden dürfen werden wohl nicht ernst genommen und auch dem Personal schien es egal zu sein, dass einige Leute einfach Ihre Sachen ablegen und dann diese Liegen nicht wirklich nutzen. - Das laut Beschreibung vorhandene WLAN gab es in unserem Zimmer leider NICHT. Alles in allem fanden wir die Punkte Zimmer und Service gravierend und sehr schade, da wir dies von Hotels dieser Klasse nicht gewohnt sind und es diesem kurzen Erholungsausflug einen wirklichen Dämpfer verliehen hat.

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