Hilton Düsseldorf

Wir sind überrascht. Beim Check In wird eine Kaution von 60€ erhoben, weil wir Konzertbesucher sind, es ist ja nicht so, dass die Kreditkartendaten, Namen, Adressen und weitere persönliche Daten hinterlegt wurden. Der nächste Knaller: Ja, Düsseldorf ist teuer, aber 25€/Tag Gebühren für einen Tiefgaragenplatz ist einfach nur Wucher. Aber es gibt auf der Straße am WE ausreichend Parkplatz, da hier nur Bürogebäude sind. Auf dem, sehr ordentlichen Zimmer, die nächste Überraschung: es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Minibar digital überwacht wird und jede Entnahme automatisch festgestellt und berechnet wird. Aber die Minibar ist LEER, es könnte sich ja ein Konzertbesucher daran gütlich tun und die Zeche prellen (wie denn? alle relevanten Daten, inklusive Kreditkarte, sind dem Hotel bekannt). Diesen Umstand berücksichtigend nehmen wir ein Getränk nach dem Konzert, gegen Mitternacht, an der Hotelbar ein. Schade dass es 15 Minuten anstehen bedeutet, denn ein armer Angestellter sieht sich einem späten Ansturm von Gästen ausgesetzt, an Service am Platz ist gar nicht zu denken. Oh Wunder, bei starker Auslastung des Hotels, Tagestemperaturen um die 35°C, haben Gäste noch Durst und im fussläufigen Umfeld gibt es keine, noch geöffnete, Gastronomie. Wir fragen uns ernsthaft, wo 5 HRS Sterne herkommen. Liebe Hilton Kette, Kundenfreundlichkeit und Service ist was anderes und aus anderen Ländern wissen wir, dass Hilton das auch kann. Aber dieser Hotel Aufenthalt war, unserer Meinung nach, keine Werbung für ihre Häuser (geschrieben am Morgen, nachdem ein Nacht drüber geschlafen war).

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