Hilton Dresden

Sehr geehrter Herr Matthias, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch im Hilton Dresden und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke so strukturiert mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als in Ordnung erlebt haben und insbesondere die zentrale Lage für Ihren Reisezweck als optimal hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Einschätzungen zu Food, Sport, Service und zur allgemeinen Erfahrung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung aufmerksam auf. Dass WLAN und die Steckdosen am Bett erst am zweiten Tag funktionierten, ist aus Gästesicht nachvollziehbar relevant, gerade wenn Konnektivität und Ladepunkte direkt am Bett benötigt werden. Wir schätzen Ihr Feedback hierzu sehr und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unsere Serviceleistungen gezielt weiterzuentwickeln. Sollten Sie uns ergänzend mitteilen können, in welchem Zimmer Sie übernachtet haben und wann genau die Einschränkung auftrat, hilft uns das bei der eindeutigen Zuordnung. Gern stehen wir Ihnen dafür auch diskret zur Verfügung. Zusammenfassend danken wir Ihnen für die klare Rückmeldung: die optimale Lage, die insgesamt positive Bewertung der Bereiche Food, Sport und Service sowie der konkrete Hinweis zur Funktionalität im Zimmer. Ihre Perspektive ist wertvoll, weil sie Stärken und Ansatzpunkte aus Sicht unserer Gäste präzise benennt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Dresden wieder im Hilton Dresden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden