High Beach White - Adults Only

Liebe Erie, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und aufmerksames Personal sowie die direkte Lage am Strand und den separaten Adults-Only-Bereich positiv erwähnt haben – dieser Bereich bietet vielen unserer Gäste genau die gewünschte Ruhe und Erholung. Wir bedauern, dass Ihre Deluxe Swim-Up Suite nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die direkte Lage am Strandweg bringt zwar Nähe zum Meer mit sich, kann aber – je nach persönlichem Ruhebedürfnis – unterschiedlich wahrgenommen werden. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand der Kaffeemaschine nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Bezüglich des Swim-Up Pools möchten wir anmerken, dass einige unserer Pools – insbesondere zu Saisonbeginn und -ende – beheizt werden. Leider kann es dennoch in manchen Fällen vorkommen, dass die Temperaturen für ein angenehmes Badeerlebnis nicht ausreichen. Wir prüfen hier laufend Verbesserungsmöglichkeiten. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück und zur Präsentation der Speisen hilft uns sehr weiter. Wir freuen uns, dass Sie das Abendessen geschmacklich überzeugt hat – am Gesamterlebnis möchten wir selbstverständlich weiter arbeiten. Was den Spa-Bereich betrifft, tut es uns leid, dass dieser nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Viele unserer Gäste loben die Qualität der Anwendungen, aber wir verstehen natürlich, dass auch das Ambiente eine wichtige Rolle spielt – hier nehmen wir Ihre Kritik ernst. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen – nur so können wir uns weiterentwickeln. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen – gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl einer Unterkunft, die besser zu Ihren Wünschen passt. Mit freundlichen Grüßen, Thelma Tsimnadi Guest Relations Team