HELD – Hotel & SPA

Liebe Familie Puts, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus gefällt. Vor Ort hatten Sie nämlich erwähnt, dass es Ihnen sehr gut gefällt und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Schade ist, dass Sie aufgrund eines privaten Konflikts mit einem anderen Gast, unser Hotel deshalb nicht gut bewerten, obwohl Sie nach eigener Auskunft vor Ort sehr zufrieden waren. In unserem Wellnessbereich gibt es Regeln (in welchen Saunen Nacktbereich herrscht und in welchen Saunen man mit Badebekleidung hinein darf) und bisher haben sich alle Gäste an diese „Regeln“ gehalten. Andernfalls weisen wir jeden darauf hin und unsere Mitarbeiter wissen dementsprechend zu handeln. Wieso das bei Ihnen nicht geschehen ist, können wir im Nachhinein leider nicht nachvollziehen und es tut uns Leid, wenn Sie dadurch verärgert waren. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn wir Sie vielleicht mal wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Zillertal Familie HELD mit dem gesamten Team