Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Nachdem wir im letzten Jahr begeistert waren, müssen wir dieses Mal leider ein paar Punkte abziehen. In der Bestätigung stand, dass die Anreise ab 15 Uhr erfolgen kann. Wir waren nun "leider" eine Stunde vorher da und sind sehr barsch von der Dame am Empfang darauf hingewiesen worden, dass wir erst um 15 Uhr aufs Zimmer können. Nach einigem Hin und Her - kurz davor, das Hotel ohne Übernachtung zu verlassen - und einer Zahlung von 20 € durften wir dann doch aufs Zimmer. Ich habe die ganze Situation überhaupt nicht verstanden. Man hätte uns freundlich darauf hinweisen können, dass es etwas kostet, wenn man vorab aufs Zimmer möchte, aber so, wie dieser Empfang abgelaufen ist, kann ich nur hoffen, dass die Dame einen schlechten Tag hatte und nicht jeden Gast so behandelt. Die zweite Dame am Empfang - Stella - hat, wie im letzten Jahr, einen sehr guten Eindruck hinterlassen und war an allen Tagen freundlich und zuvorkommend.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, Vielen Dank für die Mühe und Zeit, die Sie auf Ihren Kommentar verwendet haben. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten und werden Ihre Hinweise selbstverständlich ernst nehmen und umsetzen. Zudem würden wir uns freuen, Sie noch einmal in einem unserer größeren Zimmer im Empfang zu nehmen, um Sie persönlich von unserem Service und Standard überzeugen zu dürfen! Mit einem herzlichen Gruß aus Hamburg, Ihr Team vom Heikotel – Hotel
