Im Hedera Essen laufend gleich, Aufzüge Katastrophe, nachts läuft die Klimaanlage des gesamten Hotels an den Außenwänden einiger Zimmer, an keinen ruhigen Schlaf ist zu denken, hellhörige Zimmer, hier kann jeder rein und Essen und Trinken keine Überprüfung.
An der Außenwand lief die ganze Nacht die Hotelklimaanlage. An keinen Schlaf zu denken. Kein Tisch, Kühlschrank am Boden??????
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Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Ruheprobleme durch die Klimaanlage, die Aufzüge sowie die Geräuschkulisse in den Zimmern hatten. Auch Ihre Hinweise zu Ausstattung und Abläufen im Restaurant nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um Verbesserungen umzusetzen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Manuela Golja Front Office & Guest Relations Manager
