Das Hotel liegt sehr idyllisch zwischen Meer und Wald. Da wir bereits im letzten Jahr das Weihnachtsfest im Havet verbracht haben und sehr zufrieden waren, hatten wir dieses Mal das Weihnachts- und Silvesterpaket gebucht. Leider wurde es eine große Enttäuschung und wir sind 2 Tage früher abgereist. Den Herrn an der Rezeption hat nicht einmal interessiert, warum wir früher abreisen. Weihnachtsdekoration war so gut, wie gar nicht vorhanden. Der Weihnachtsbaum in der Lobby war sehr dunkel beleuchtet und hat bereits stark genadelt. Ansonsten war noch eine unbeleuchtete kleine Girlande vorhanden. Weihnachtsstimmung kam nicht auf. Der Silvesterball war in Ordnung. Das Rahmenprogramm eher dürftig.
Die Zimmer sind geräumig und sauber. Allerdings mussten wir die Reinigung während des Aufenthaltes 2 Mal anmahnen, weil unser Zimmer offensichtlich vergessen wurde.
Wenn frisch gekocht wurde, war das Essen schmackhaft. Leider gab es gerade über die Festtage teilweise das gleiche Essen vom Vortag. Insbesondere bei den Nachspeisen gab es tagelang den gleichen Kuchen ( der natürlich immer trockener wurde). Insgesamt waren wir beim Essen sehr vorsichtig. Der Salat war vertrocknet und als Dekoration war auch schon mal eine schimmelige Himbeere dabei. Außer am Heiligabend und 1. Feiertag gab es keinen Kaffee zum Abendbrot. Das kenne ich so nicht, bei gebuchter Halbpension. Selbst über die Feiertage gab es zum Abendbrot keinen Tischwein. Da es sich hier um eine kostengünstige Investition zur Gästezufriedenheit und zum Heben der Atmosphäre handelt, ist dies nicht nachvollziehbar. Am 1. Feiertag gab es ebenfalls keinen Sektempfang, wie in den Vorjahren üblich. Der Neujahrsbrunch eine einzige Katastrophe. Die Tische waren noch liebloser als sonst gedeckt und es gab natürlich auch keinen Sektempfang. Die Bar ist eigentlich gut. Allerdings sind die Schließzeiten um 22 Uhr (manche Tage bis 23.00 Uhr) für ein 5 (!) Sterne Hotel in keinster Weise akzeptabel. Am Heiligabend wollten wir um 22.15 Uhr an die Bar (lt. Aushang Öffnungszeit bis 23 Uhr). Leider standen wir vor verschlossener Bar. Einzig beim Silvesterball gibt es keine Beanstandungen.
Die Tische wurden nicht abgeräumt, so dass wir gezwungen waren, die Teller auf dem freien Nachbartischen zu stapeln. Die Essenszeiten sind normal 17-19 Uhr und an manchen Festtagen bis 20.00 Uhr. Am 24.12. hielten wir uns noch um 19.45 Uhr (Öffnungszeit bis 20.00 Uhr) im Restaurant auf. Der Kellner hatte bereits ein T-Shirt an und das Licht wurde ausgeschaltet. Für uns war es wie ein Rauswurf. Da es an den Weihnachtstagen keinen Wein gab, wollten wir diesen auf eigene Kosten bestellen. Leider mussten wir auch hier der Kellnerin hinterher laufen. Wir bekamen auch keine einzelnen Gläser, sondern mussten eine ganze Flasche kaufen. Weder die Essenszeiten noch der Service sind eines 5-Sterne- Hotels würdig! Teilweise entstand der Eindruck, dass der Gast als Störfaktor betrachtet wird. Nach dem Weihnachtsfest wurde der Service etwas besser aber immer noch nicht auf Sterne-Niveau.
Die Lage ist sehr gut, wie oben bereits beschrieben.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Unterhaltung am Abend war kaum gegeben, im Gegensatz zum letzten Jahr. Es gab 2x Bingo. Das wurde aber sehr schnell und emotionslos durchgezogen. Im Nachgang haben wir auch den Grund für die Eile gesehen. Das Animationsteam wollte noch vor der Schließzeit in die Sauna- und Poollandschaft. Ich habe ohnehin den Eindruck, dass sich das Animationsteam eher als Gäste, denn als Angestellte fühlt. Durch die Dame vom Animationsteam wurde täglich beim Frühstück der beste Platz besetzt. Keinerlei Kommunikation mit den Gästen. Zur Kinderanimation kann ich keine Aussage treffen, da wir diese nicht genutzt haben. 2x gab es am Abend Life-Musik. Auch das war im vergangenen Jahr anders. Die Lifemusik am 25.12. hatte die Qualität vom letzten Jahr. Am 30.12.! wurden dann Weihnachtslieder gesungen. Dabei hat die Sängerin max. 30 Minuten gesungen, um dann mindestens 15 Minuten Pause zu machen. Grundsätzlich ist das Hotel nach Schließung der Bar komplett verwaist. Die Sauna- und Poollandschaft ist hinsichtlich Qualität und Öffnungszeiten nicht zu beanstanden. Nach dem frühen Abendessen war es für uns mehrfach die einzige Möglichkeit, am Abend noch eine Aktivität durchzuführen.
