Hasseröder Burghotel

Hallo liebe Martina, es ist zwar schon einige Zeit vergangen, aber wir möchten trotz alle dem nicht versäumen Ihnen für Ihre Bewertung zu danken, auch wenn sie für uns nicht wirklich positiv ausgefallen ist. Wir können Ihren Unmut gut verstehen, dass man Ihnen im Restaurant eine solche Auskunft erteilt hat, dass es um 19:30 Uhr nichts mehr zu essen gibt, ist unglaublich, dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie waren in der Zeit der Winterferien zu Gast bei uns im Hotel, sicherlich kommt es bei der hohen Auslastung in den Ferienzeiten schon einmal zu Wartezeiten, allerdings gibt es immer genügend Essen. Wir können uns nur vorstellen, dass es sich hier um ein bestimmtes Gericht gehandelt hat, was aber selbstverständlich durch ein anderes ersetzt wird. Was die Wartezeiten im gegenüberliegenden Hasseröder Ferienpark betrifft, können wir nur auf Ihr Verständnis hoffen, denn im Winter in den Ferienzeiten ist dieses Bad sehr stark ausgelastet. Wartezeiten können durchaus entstehen, es sind bisher keinerlei Beschwerden aufgetaucht, dass andere Gäste Vorrang haben. Unsere Gäste genießen im Hotel einige Inklusiv Leistungen, wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlfühlen und eine schöne Zeit verbringen. Es tut uns Leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, deshalb hoffen wir, dass Sie uns vielleicht eine neue Chance geben, und wir Sie noch einmal im Hasseröder Burghotel begrüßen dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. 97% positive Bewertungen bei Holiday Check sprechen doch hier für uns, wir freuen uns auf eine zweite Chance und verbleiben mit harzlichen Grüßen vom "Burghotel-Team"