harry's home Villach

Hallo Doris, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten und deine ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass du die zentrale Lage unseres Hauses direkt am Bahnhof und die gute Erreichbarkeit für Stadtspaziergänge positiv erlebt hast – das ist für viele unserer Gäste besonders praktisch. Deine Rückmeldung zur Lautstärke in der Nacht und den damit verbundenen Einschränkungen beim Lüften verstehen wir gut, gerade bei so einer Lage kann das als störend empfunden werden. Wir wissen, wie wichtig Ruhe und ein angenehmes Raumklima für einen erholsamen Aufenthalt sind. Die genannten Mängel in Bezug auf die Sauberkeit deines Appartements, insbesondere beim Teekocher und den Abflüssen, nehmen wir sehr ernst. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir geben dein Feedback umgehend an unser Housekeeping weiter, damit hier künftig noch sorgfältiger kontrolliert wird. Auch dein Hinweis zu den Snacks am Abend ist wichtig – es tut uns leid, dass das Angebot aus der Karte nicht umgesetzt werden konnte. Solche Situationen sorgen nachvollziehbar für Enttäuschung, und auch dieses Feedback nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe im Team zu prüfen. Wir danken dir für deine offene Bewertung, denn sie hilft uns, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern. Mit besten Grüßen Barbara Machor I Hoteldirektorin