Hard Rock Hotel Riviera Maya

Das Hotel ist ein großer Hotelkomplex, bestehend aus zwei Bereichen. Insgesamt verfügt das Hotel über 1264 Zimmer. Es gibt einen Familien-Bereich (Hacienda) und eine "Adults only"-Bereich (Heaven). Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Einige Zimmer sind noch nicht fertig gestellt, von diesen Arbeiten bekommt man aber eigentlich wenig bis gar nichts von mit. Über die Sauberkeit kann ich auch nichts negatives sagen. Eines Empfinden nach sehr sauber. Aber dies ist ja immer ein sehr individuelles Thema. Das Hotel ist eine "All-Inclusive-Experience", daher ist hier nur All-In buchbar. Was aber echt klasse ist, weil hier wirklich eigentlich alles All-In ist. Die Gäste kommen meist aus Amerika und Kanada, teilweise auch etwas besserverdienende Mexikaner. Deutsche findet man im Hotel keine. Wir waren vom Veranstalter aus die ersten Deutschen überhaupt im Hotel, der Ansprechpartner vor Ort, wusste erst einmal gar nicht wo das Hotel war und konnte uns auch nichts zum Hotelangebot oder zum Hotel allgemein erzählen. Der Altersdurchschnitt lag während unserem Aufenthalt recht weit oben, so bei 45 Jahren und aufwärts. Auch ein paar junge Amerikaner die als Ausläufer des Spring Break da waren, aber dies waren nicht wirklich viele. Im gesamten Hotel gibt es gratis WiFi, sollte man kein Handy mitgenommen haben, gibt es aber in beiden Bereichen eine Computer-Ecke auch mit Druckmöglichkeit (auch alles inklusive). 1. So, die Sache mit dem Resort Credits, für alle die schon oben wissen wollten was das ist. Also bei Ankunft wird ein gewisser Betrag auf dein Zimmer gebucht. Abhängig ist dieser von der Anzahl der Nächte die man dort ist. In unserem Fall waren es 2000$. Damit kann man wie bereits oben erwähnt diverse Sachen im Hotel bezahlen und muss dabei nur die 20% Steuern zahlen, heißt, wenn man im Spa eine Behandlung für 180$ bucht, zahlt man effektiv nur 36$. Ist eine ganz schöne Sache, damit kann man sich wenn man gut englisch spricht die ganzen Ausflüge nach Tulum, Coba, etc. günstig buchen. 2. Da es doch ein Stückchen zu laufen ist um zwischen den beiden Bereichen hin und her zukommen, steht einem ein gratis Shuttleservice jeweils von der Lobby aus zur Verfügung, dieser fährt ungefähr im 5 Minutentakt. 3. In jedem Bereich gibt es einen Rockshop. im Heaven gibt es logischerweise nur Kleidung für Erwachsene. Jedoch sind die Kleidungsstücke für Erwachsene in den beiden Bereichen unterschiedlich, es lohnt sich daher auch mal im anderen Shop zu schauen, bevor man einkauft. 4. Souvenirs sind teilweise auch im Familien-Bereich günstiger, es lohnt sich also auch hier mal drüben zu schauen. 5. Es ist möglich sich für die Zeit seines Aufenthalts eine Gitarre zu leihen, diese ist von Fender und wird mit Kopfhörern, Equalizer und Pedal verliehen. Im TV gibt es einen Sender, auf dem laufen den ganzen Tag Folgen eines Serie wie man Gitarre spielen lernen kann. Die Gitarre ist einen Tag vor Abreise wieder zurück zugeben. Wenn ihr die Gitarre ausleiht, wird eine Summe von 1200$ auf das Zimmer gebucht, davon wird evtl. was einbehalten wenn Schäden an der Gitarre entstanden sind. Bitte achtet bei der Rückgabe darauf, das der Zettel mit euren Kreditkartendaten zerrissen wird. 6. Es lohnt sich bei Hard Rock im Rewards-Programm anzumelden. Schaut einfach mal auf der Homepage von Hard Rock dazu nach.

Die Zimmer haben eigentlich eine gute Größe, nur ist der Platz leider nicht so richtig genutzt worden, wodurch es etwas schwierig ist zwei große Koffer gleichzeitig aufgemacht daliegen zu haben. Die Zimmer sind in einem sehr guten Zustand. Hier kann man absolut nicht meckern. Das Badezimmer ist sehr offen gehalten, neben dem Doppelbett steht in Standardzimmer ein Tisch mit zwei Stühlen sowie ein Whirlpool. Die Zimmer verfügen über eine Terrasse oder einen Balkon mit Hängematte sowie Tisch und zwei Stühlen. Die Zimmer mit der Sky Terrasse verfügen wie das Wort schon sagt, über einen Balkon mit gleicher Ausstattung und einer weiteren Terrasse auf dem Dach des Gebäudes. Hier ist der Whirlpool nicht in Zimmer sondern auf der Dachterrasse. Auf der Terrasse sind zwei Liegestühle sowie ein Tisch. Weitere Informationen zum Bad: Das Waschbecken ist ein Doppelwaschbecken mit 2 Wasserhähnen, Föhn und Schminkspiegel sind auch vorhanden. Die Toilette sowie die Dusche sind jeweils mit 2 Glastüren vom Rest des Zimmers getrennt, jedoch sind die Türen nicht ganz geschlossen sondern nach oben hin offen. Ist bei der Dusche ne ganz schöne Sache, bei der Toilette wohl eindeutig eine Fehlkonstruktion. Weitere Ausstattungsmerkmale der Zimmer: Klimaanlage, Safe mit Zahlencode, Kaffeemaschine, Telefon, Flachbildschirm-TV, Bademäntel sowie Hausschuhe. Weitere Details zu den Zimmern seht ihr auf den Fotos vom Zimmer die ich hochgeladen habe.

Insgesamt verfügt das Hotel über 12 Restaurant, verteilt auf beide Bereiche. Dadurch ist es nicht möglich als Familie in einigen Restaurants essen zu gehen. Hacienda: The Market, Pizzeto, Frida, Ipanema, Zen, Cafetto. Heaven: Toro, Ciao, Le Petit Cochon, Los Gallos. Der Room Service steht beiden Bereichen 24-Stunden am Tag zur Verfügung und ist bereits im Preis mit inbegriffen. Zu den Restaurants ist noch zu sagen, das die, die Frühstück und Mittagessen anbieten zu diesen Zeiten Buffetrestaurant sind. Abgesehen vom Restaurant The Market sind abends alle Restaurants À-la-carte. Daher gibt es abends die Auswahl zwischen italienisch, mexikanisch, asiatisch, französisch sowie ein Steakhaus und ein Rodizio. Bars gibt es insgesamt 7 auf dem Gelände. Hacienda: Sun Bar, Float und The Cavern. Heaven: Dive, Martini Bar, Club Heaven, Rhythm Bar sowie Zen2to. Die Speise sind meiner Meinung nach qualitativ sehr gut, abends hervorragend. Über die Quantität lässt sich diskutieren, mir war die Auswahl tagsüber manchmal am Buffet zu wenig, bzw. sehr speziell auf die Amerikaner ausgerichtet. Abends waren die À-la-carte-Gerichte aber alle super und es gab auch genug Auswahl. Die Restaurant sind alle in einem guten Zustand und es wird sehr auf Hygiene geachtet. Die Restaurant sind alle je passend zu ihrem Küchenstil eingerichtet, dies macht die ganze Atmosphäre dann noch mal besser. Trinkgelder sind immer gerne gesehen, wenn man bedenkt, das diese Leute einen Tageslohn von ca. 7$ haben.

Das Personal ist super höflich und zuvorkommend. Fremdsprachentechnisch hat der Großteil des Personals Spanisch und Englisch drauf. Deutsch spricht eigentlich keiner, es gibt aber einen Bell Boy der aus Spaß Deutsch gelernt hat. Wenn man in trifft freut er sich sehr darüber wenn man ihm deutsch spricht und man ihn auch bei der Aussprache hilft :) Die Zimmer werden selbstverständlich täglich gereinigt, Handtücher werden immer erneuert wenn man sie auf den Boden legt. Je nach dem welche Zimmerklasse man hat bekommt man abends auch noch die Vorhänge zugezogen, das Bett noch mal aufgeschüttelt und einen kleine Praline aufs Kopfkissen gelegt. Als Zusatzleistungen gibt es einen Reinigungsservice, Geldautomaten, Geldwechselservice, Standtuchservice sowie einen Kids Club sowohl für die ganz Kleinen als auch für die Teens. Mit Beschwerden geht das Hotel sehr souverän um, meist bekommt man hier dann noch mehr Service als man erwartet hat.

Das Hotel liegt direkt am Meer und ca. 5 km vor dem Ferienort Puerto Aventuras. Der nächstgelegene internationale Flughafen ist der in Cancun, bis dahin sich es ca. 80 km. Der Transfer direkt dauert ca. 1 Stunde. Wenn noch weitere Hotels angefahren werden, kann es auch schon mal 2 Stunden dauern. Bis nach Playa del Carmen, wo es eine Flaniermeile für die Touristen gibt, sind es ca. 25 km. Diese kann man mit dem Taxi (25$ eine Strecke) oder dem Collectivo (5$ pro Person und Strecke) In der Umgebung gibt es diverse Ausflugsmöglichkeiten: Golfplatz, Stand von Akumal (hier kann man mit den Schildkröten schwimmen), Dolphin Discovery, Xel-Ha Wasserpark, diverse öffentliche Strände und die Fähre von Playa del Carmen auf die Insel Cozumel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Freizeitangebot: Es gibt ein Fitnessstudio (Body Rock) inklusive Kurse: Zumba, Spinning, Yoga und Pole Dancing (Alles inklusive) sowie einen Spa-Bereich (Rock Spa). Weiterhin verfügt das Hotel über einen Nightclub, der in der Mitte einen "Pool" inklusive Whirlpools hat. Der öffnet aber erst abends ab 23 Uhr auch gibt es einen Beauty Salon. Animationsmäßig wird einem auch was geboten, Schnuppertauchkurse im Pool, Animation am Pool inkl. Musik, Boccia, Volleyball am Stand und im Wasser, Fahrradverleih, eine Monkey Tour (es leben ca. 60 Spidermonkeys auf dem Gelände) sowie diverse weitere Aktionen. Die Behandlungen im Spa sowie im Beauty Salon sind gegen Gebühr, durch den Resort Credit (erkläre ich im Bereich Tipps ausführlich) ist es aber preislich im Rahmen. Sollte man Ausflüge im Umland buchen wollen (Tulum etc.) kann man dies über die sogenannten "Urlaubsplaner" oder wie bekannt über den Reiseveranstalter buchen. Einige Standardveranstaltungen sind über die Urlaubsplaner und die Resort Credits deutlich günstiger, hier ist meist die Tour aber in englischer Sprache, wenn man sich das zutraut, kann man hier viel Geld sparen. Nun zum Strand und zu den Pools. Im Familien-Bereich gibt es einen großen Pool mit Rutsche für die Kids. Im "Adults Only"-Bereich gibt es auch einen großen Pool mit Swim-Up-Bar. Der Pool ist aber durch eine Brücke getrennt, somit gibt es einen Bereich in dem die Animation stattfindet und eine der eher ruhig ist. Die Liegen am Pool und am Strand sind in sehr gutem Zustand, es gibt nur allgemein etwas wenig Sonnenschirme. Wenn man aber immer in der Sonne liegen will, kommt man auf seine Kosten :) Zum Strand: Weißer Sandstrand unterteilt in mehrere Badebuchte. Das Meer ist ca. 20m vor dem Strand durch ein natürliches Riff geteilt. Dadurch sind mehrere Naturpools entstanden, in denen auch tropische Fische zu Hause sind und in denen man schnorcheln kann. Durch das natürliche Riff, ist es auch egal welche Fahne auch gerade draußen hängt, man kann in den geschützten Buchten immer schwimmen gehen.