- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Die Hapimag Anlage in Lissabon ist aussergewöhnlich gut designed, das Interieur der Wohnung zeigt viel Geschmack des Innenarchitekten. Die Wohnungen zeigen viel Stil. Der übrigens ausgezeichnet zur Metropole Lissabon passt. Ein absolutes Desaster war leider die Tatsache des unaufhörlichen lauten Bohr- und Baulärms während unseres Aufenthalts. Direkt an der Hauswand (Zimmer Nr 5) ein absolutes NO-GO! Die Ressort-Leitung hat uns betreffend dem extremen Baulärm leider nicht vorgewarnt und ist nicht proaktiv mit einer Entschuldigung auf uns zugekommen. Erst nachdem wir reklamiert haben, reagierte die Hapimagleiterin in Lissabon. Frau Pedrosa und Frau Thielen sagten, dass maximal 25% Gutschrift möglich seien. Dieser 25% Nachlass/Entschädigung steht leider in keinem adäquaten Verhältnis zur (nicht konformen) Nutzung der Wohnung. Wir können weder das Vorgehen der Leitung vor Ort noch die Politik der Hapimag im Kontext des extremen Baulärms verstehen und hoffen auf ein weiteres Entgegenkommen und eine angemessene Entschädigung.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Lieber Fritz, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns zunächst, dass Ihnen das Resort und die Stadt gefallen haben. Entschuldigen möchten wir uns unbedingt für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts in Lissabon. Wir haben vollstes Verständnis für Deine Aufgebrachtheit und nehmen Deine Kritik gerne an. Dennoch hoffen wir, dass Du gerne wiederkommst, denn auch diese Baustelle wird nicht ewig vorhanden sein. Es liegt nicht in unserer Hand und ist vorrübergehend. Herzliche Grüße aus Lissabon Dein Hapimag Team
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