Hane Family Resort

Schade!!! Wir waren zum 8. mal in diesem Hotel und stets rundum zufrieden. Aber durch den Neubau mit 160 Zimmern ( die hälfte sind Familienzimmer mit bis zu 6 Personen belegbar) und ca. 600-800!! Personen mehr hat dieses Anlage viel an Qualität verloren. Es ist überall nur noch voll und laut, das Personal ist völlig überfordert und teilweise schlecht gelaunt. Der Service beim Abendessen hat stark nachgelassen. Wir waren immer erst um ca. 20:15 im Restaurant. Da war es dann etwas ruhiger und man brauchte nicht in einer Schlange zum Essen holen stehen. Dafür war das Personal aber hauptsächlich damit beschäftigt, die freien Tische für das Frühstuck am nächsten Morgen einzudecken. Besteck und Getränke musste man sich teilweise selbst besorgen, benutztes Geschirr wurde oft nicht abgeräumt. Das kennen wir anders in diesem Hotel. Die Qualität des Essens war gut und es ist bestimmt für jeden was dabei, aber die Vielfalt war in den Vorjahren deutlich besser. Hier ist einiges von der Speisekarte gestrichen worden. Kleines Beispiel: Kroketten gab es sonst alle 2-3 Tage, diesmal in 14 Tagen nur 1 mal!! Durch den Umbau im Restaurant sind die Laufwege deutlich länger geworden und das ganze ähnelt nach unserer Meinung einer Bahnhofshalle mit entsprechender Lautstärke. Die allgemeine Sauberkeit in der Anlage ist noch gut, aber auch hier im Vergleich zu den Vorjahren ist es um einiges schlechter geworden. Den Kampf um die knappen Liegestühle hat man spätestens um ca. 10:00 Uhr verloren, direkt an den Pools ist schon ab 8:00 Uhr nichts mehr zu machen. Auch das kennen wir hier anders. Die Poolbars sind ständig überfüllt , freie Tische sind hier tagsüber Mangelware. Von vielen Gästen hörten wir von ständiger Überbuchung in diesem Hotel. Diese wurden dann teilweise für eine Nacht in anderen Hötels untergebracht, oder haben die halbe Nacht am Pool verbracht. Wir hatten Glück :=) Wir bekamen ein kleines Economy-Zimmer unter dem Dach im alten Anbau obwohl wir ein normales Zimmer gebucht hatten. Nach einer Beschwerde meinerseits (zu ersten mal seit 2005!) bekamen wir dann 2 Tage später ein Zimmer im Neubau. Diese sind aber sehr schön, geräumig, mit Flachbildfernseher, ebenerdige Dusche usw. Hier kann man sich wirklich wohlfühlen. Dann gibt es natürlich auch einige wenige Gäste, die meinen, sie hätten das Hotel gekauft und sich entsprechend benehmen oder ihren jugendlichen Kindern freien Lauf lassen damit diese sich wie die Schw.... benehmen. Aber die gibt es wohl überall, ein bisschen mehr Rücksichtnahme täte ganz gut. Auch hier macht sich natürlich das "mehr" an Gästen bemerkbar. Fazit: Durch den Vergleich zu den Vorjahren waren wir allgemein sehr enttäuscht über die Entwicklung im HFR. Viele Stammgäste, mit denen wir uns unterhalten haben, waren der gleichen Meinung, der Absturz bei Holiday-check von ehemals 95% auf jetzt 87% spricht eine deutliche Sprache. Bisher war es Klasse statt Masse, nun ist es umgekehrt, Masse statt Klasse. Wir waren wohl zum letzten mal im HFR und sind darüber nicht sehr glücklich. Wir werden es beobachten!

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