Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Paket mit Zug gebucht. Busse standen in der Einfahrt. Erstes Zimmer das angeboten wurde, direkt neben Konferenzräume, stark riechend (alter Teppich, fleckig, stark abgewohnt), 3-Bett. Vor dem Zimmer abgegrastes Kaffeebuffet, mit dreckigen Tassen, Tellern= ekelig! Baten um ein anderes Zimmer. Rezeption reagierte eher unfreundlich. Dann doch ein anderes Zimmer, dritter Stock, Fenster zum Hoteleingang gelegen. Das war das Problem: die ganze Nacht enorm laut, durch Schüler/junge Leute, die die ganze Nacht dem Eingangsportal standen, Musik hörten, rauchten (der bis oben zog), Alkohol konsumierten... Auch Personal des Hotels war bei der Feierei teilweise dabei.... Das Zimmer ist im Stil der 80er. Gibt nur Einzelbetten. Teppich dreckig. Vorhang zerrissen. Frühstück eher Durchschnitt. Angestellte sehr unterschiedlich motiviert. Umgebung bzw Bergedorf ist perfekt für Ausflüge und Einkaufen. S-Bahne fährt am WE die ganze Nacht im 20-Minuten-Takt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Arabella |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 49 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung und Eindrücke mitzuteilen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. In der Tat hatten wir während Ihres Aufenthaltes eine große Veranstaltung mit jüngeren Teilnehmern. Wir entschuldigen uns aufrichtig, für Ihre daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Personal hat im außenliegenden Raucherbereich lediglich seinen Dienst verrichtet. Gegen Ihre Andeutung verwehren wir uns ausdrücklich. Ihre Anmerkungen bzgl. der Zimmerausstattung haben wir notiert und entsprechend zur Prüfung und Verbesserung weitergeleitet. Danke für Ihren Hinweis. Zu Ihrer Information, wir verfügen über Doppelzimmer mit Doppelbetten sowie auch mit auseinanderstehende Betten. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom RAMADA Hotel Hamburg-Bergedorf; Susanne Westermann - Online Reputation Manager
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