Schlechter Empfang an der Rezeption. 1 Nacht keine Zimmerkarte, angeblich System defekt. Kuelschranktuer abgesperrt, angeblich sind nicht in jedem Zimmer Kuelschraenke deswegen abgesperrt. Hab ein Zimmer gefragt mit Kuhlschrank da Ich Diabetiker bin und mann hat mir gesagt ich soll die Medikamente bei der Rezeption lassen und sie wuerden es in einen Kuhlschrank stellen und dann jedes mal fragen fuer die medikamente zu holen. Beim Fruestueck sich in eine endlose Schlange anstellen fuer einen Ei zu holen. Die Tuer vom Parking zur Rezeption defekt, Klinge ging nicht, und ohne Karte kein Zutritt. Hausdame klopft schon fruh morgens fuer das Zimmer zu reinigen. Im grossen und ganzen keine 4 Sterne fuer dieses Hotel! Das einzige gute ist die Lage des Hotels.
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und beste Grüße – Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager
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