H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Des Weiteren möchte ich Ihnen mitteilen, dass jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, uns hilft unsere Servicequalität im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen. Für die entstandene Enttäuschung entschuldigen wir uns herzlich und freuen uns, wenn wir Sie bei passender Gelegenheit dennoch erneut als unseren Gast willkommen heißen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager