Maskottchen ist das Highlight für die Kinder. Neue Zimmer sind schön inkl Kühlschrank und Klimaanlage. Wünsche wie Bettgitter oder ruhiges Zimmer werden rasch erfüllt. Nette Mitarbeiter, man wird von Reinigungskraft bis Empfangsbereich von jedem freundlich begrüßt. Sauberkeit und Hygiene dieser Bereich sollte mehr Aufmerksamkeit erhalten, hier waren wir nicht so zufrieden. Frühstück top, Abendessen eher nicht so zumindest die Tage wo wir anwesend waren hatten wir eher nur Beilagen gegessen und auch diese nicht gut... Check in und out waren ohne Probleme. Eines zum Schluss noch; Bademeister alle anwesend... trotzdem wird das Springen geduldet. Uns ist jemand direkt vors Gesicht gesprungen (wir hatten kind im wasser im arm) und das ist kein einzelfall... auch erwachsene springen teilweise vom rand einfach rein...
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Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Kinder viel Freude mit unserem Maskottchen hatten und Ihnen die neuen Zimmer mit ihrer Ausstattung gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für die netten Worte über unser Team. Es ist schön zu hören, dass Sie sich von allen Bereichen unseres Hauses freundlich betreut gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei Sauberkeit und Hygiene nicht in allen Bereichen zufrieden waren. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern entsprechend weitergeben. Auch Ihre Rückmeldung zum Abendessen werden wir mit unserem Küchenteam besprechen. Selbstverständlich möchten wir unseren Gästen bei jeder Mahlzeit eine ansprechende Auswahl und hohe Qualität bieten. Vielen Dank zudem für Ihren Hinweis hinsichtlich der Einhaltung der Sicherheitsregeln in den Beckenbereichen. Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität, weshalb wir solche Beobachtungen aufmerksam prüfen und mit den zuständigen Teams besprechen werden. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Vera & Alina – Verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Gäste
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