Das Hotel möchte gern Wellness bieten und kassiert dafür ordentlich ab.Nur leider bekommt man nichts von der versprochenen Entspannung zu spüren.Unser Romantikbad zu zweit mit Sekt wurde auf die Abreisezeit Sonntag 11.00 Uhr gelegt.Vorher hatten wir nacheinander unsere zusätzlich gebuchte Ganzkörpermassage,welche bei beiden unterbrochen werden musste,weil nur ein Therapeut für alle Behandlungen zuständig war.Während unserer Massagen musste er die Romantikwanne für andere Paare befüllen und vorab immer desinfizieren .Das Massagetempo hatte demnach nichts mit Entspannung zu tun.Hier wird ganz klar an der falschen Stelle gespart - nämlich am Personal! Auch an der Wellnessrezeption war der Personalmangel zu spüren.Eine Angestellte muss die Buchungen vornehmen,Behandlungen erklären,Getränke ausschenken,Essen reichen und Proteinshakes mixen.Wir hatten förmlich Mitleid mit der Dame,weil sie trotz der Überlastung noch versucht hat allen Gästen gerecht zu werden.In diesem Hotel sind die Zimmer okay und das Essen gut.Das ist ausreichend für einen Familienurlaub aber auf keinen Fall für einen Wellnessurlaub....

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andra
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, dass Sie von der versprochenen Entspannung nichts gespürt haben, bitte lassen Sie uns Ihnen versichern, dass dies nicht der Philosophie unseres Hauses entspricht. Die Terminvergabe ist bei ausgebuchten Zeiten am Wochenende nicht immer perfekt, obwohl Wunschtermine berücksichtigt werden. Stoßzeiten werden durch zusätzliche Mitarbeiter abgesichert, aber auch dann kann es zu kurzen Wartezeiten kommen.Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer, das gute Essen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter in angenehmer Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen daher, zukünftig eine zweite Chance von Ihnen zu bekommen. Ihr Team vom RAMADA Hotel Friedrichroda

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