Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Zimmer waren nicht sauber. Die Betten waren durchgelen und der Teppich hat schon längst sein Dienst getan. Das Frühstück hatte ein großes Angebot aber das Personal war nicht sehr gut drauf, ich weiss nicht warum. Das Abendessen war mit Abstand einer der schlechtesten Mahlzeiten die wir als Familie in einem Hotel gegessen haben. Die Mitarbeiter rauchen am Eingang, so das wir gezwungen sind den Qualm einzuatmen, war nicht gut für meine Asthma kranke Tochter. Ich hätte mir mehr gewünscht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Selim |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten . Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
