Negativ war das mit bei Check in ein Zimmer zugewiesen wurde welches bereits vergeben war. Das habe ich in dem Moment erfahren als mir der aktuelle Bewohner die Tür öffnete während ich meine Zimmerkarte einsteckte. Dann wieder mit vollem Gepäck runter zur Rezeption um ein anderes Zimmer zu bekommen. Habe dann ein anderes Zimmer bekommen welches ein Fenster mit defekter Dichtung hatte. Dadurch hörte man sehr schön den Lärm der Autobahn gegenüber und natürlich die Windgeräusche durch den Sturm an dem Tag. Zimmer war recht klein, ebenso das Bad. Am Abend habe ich mich dann im Restaurant für das Buffett (€ 18,-) entschieden und war recht enttäuscht. Die Behälter mit den verschiedenen Salaten waren fast leer und wurden auch nicht aufgefüllt, ebenso die Beilagen wie Nudeln, nur Reste vorhanden. Als ich einen Bademantel für die Sauna haben wollte sagte man mir das leider heute keine Bademäntel zur Verfügung stehen. Dann nur mit Handtüchern die Sauna benutzt. Saunabereich war o.K.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	41-45
Bewertungen:	25

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt so entäuscht haben. Vielen Dank aber für Ihre Hinweise, den dadurch können wir Schwachpunkte in unserem Service lokalisieren und gezielt verbessern. Ich möchte mich bei Ihnen für den entäuschenden Aufenthalt entschuldigen, denn das was Sie erlebt haben ist sicher nicht das, was Ramada Hotels und unser Hotel-Team Ihnen bieten möchte. Wenn Sie Ihr Vertrauen in uns nicht ganz verloren haben, würde es mich freuen, wenn wir Sie doch noch einmal bei uns Herzlich Willkommen heißen dürfen. Entschuldigende Grüße aus dem momentan verregneten Diedenbergen Jan Klinkert und das Team des Ramada Hotels Frankfurt Airport West

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„Gutes Seminarhotel”

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