Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Vier Sterne, wofür? Wir waren eine Hochzeitsgesellschaft und da ist so einiges schief gelaufen! Feier fand in einem Zelt statt, nicht genug Heizlüfter und bei Regen sämtliche elektrische Leitungen draußen vor das Zelt gelegt! Folge, Strom für eine halbe Stunde ausgefallen, bei 11 Grad Aussentemperatur überhaupt nicht gut! Essen fing dann um ca. 20 Uhr an, das war okay! Aber der Nachtisch kam dann erst gegen 23 Uhr! Aber der Knaller war der nächste Morgen! Die Frühstückszeit war 8.00 bis 10.00 . Um 9.50 würden wir aufgefordert unser Frühstück zu beenden da für 10.00 die nächste Gesellschaft reserviert hätte! Uns wurden Teller und Tassen, wenn sie leer waren, einfach weggenommen!! Soetwas habe ich noch nicht erlebt!! Und dann war der Preis für das Frühstück für Externe Hochzeitsgäste nicht der der mit dem Brautpaar abgesprochen war! Ach ja, so einige Zimmer waren wohl noch nicht fertig renoviert, keine Fußleisten, Malerpläne auf dem Boden, kein Strom und Wasser, usw.! Es sind dann andere Zimmer angeboten worden. Für den schönsten Tag im Leben nicht zu empfehlen!
Es gab Zimmer die gut waren und welche die nicht einem vier Sterne Haus entsprachen!!
Das Essen am Abend und auch das Frühstück waren gut bis sehr gut! Wobei ich nicht so recht weiss, was den Preis von 15 Euro für externe Gäste für das Frühstück rechtfertigt!
Die Mitarbeiter für den Abend und die Nacht waren alle sehr nett und freundlich! Die Freundlichkeit hielt sich am nächsten Morgen dann aber in Grenzen!
Die Umgebung ist sehr schön! Auf dem Land mit vielen Pferden! Man muss mit dem Auto anreisen, es gibt aber genügend Parkplätze!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, das Essen und unser Servicepersonal am Abend zugesagt hat. Dennoch nehmen wir auch Ihre Kritik sehr ernst und würden hierzu gerne würden Stellung beziehen: Es freut mich zu hören, dass einige unserer Zimmer Ihnen gefallen haben. Gerne würde ich wissen, was genau Sie an den anderen Zimmern zu bemängeln haben. Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail an e.hilger@guthohenholz.de, damit wir uns verbessern können. Die Hochzeitslocation, sowie der Zeitplan des Menüs, bzw. der ganzen Veranstaltung, wird vorher mit dem Brautpaar abgesprochen. Aus diesem Grund kann ich die Kritik an uns nicht verstehen. Unsere elektrischen Leitungen sind alle direkt im Zelt installiert. Was der DJ oder andere Dienstleister des Brautpaares installieren an elektrischen Leitungen, können wir leider nicht verantworten, deshalb finde ich das negative Feedback hierfür auch an falscher Stelle. Es ist richtig das unser Frühstück am Wochenende von 8 bis 10 Uhr stattfindet. Im Voraus wurde die Folgeveranstaltung sowie die Frühstückszeit mit dem Brautpaar abgesprochen. Beim Check in wird dies nochmals erwähnt ,wie auch auf dem Zimmer ist eine schriftliche Auslage der Zeiten. Den Hochzeitspaaren bieten wir an, dass gegen einen kleinen Aufpreis ein separates Frühstück in einem anderen Raum gebucht werden kann .Das wollte das Hochzeitspaar wo sie gefeiert haben aber nicht ! Um 9.45 Uhr Sonntags war noch immer KEIN einziger Hausgast zum Frühstück erschienen ( es waren 14 Gäste ) , unsere Frühstücksleiterin hat dann zu dieser Zeit die Braut kontaktiert mit der Bitte Ihren Gästen schnell Bescheid zu sagen das bald Ende Frühstück ist, da der Brunch aufgebaut werden mußte. Die Brau verneinte diesen Wunsch mit dem HInweis das Ihre Gäste ja nicht dumm wären, da ja jeder wüßte wann Frühstück wäre. Danach kamen langsam alle Gäste und wurden bis 10 Uhr 15 bedient , weil dann abgebaut werden mußte wegen bem Brunch. Leider in Folge waren einige der Gäste relativ unverschämt zu unseren Servicekräften weil von diesen anscheinend nicht akzeptiert wurde, das die Frühstückszeiten nur bis 10 Uhr gingen. Für uns gilt - der Gast ist König .. aber er soll sich bitte als solcher auch benehmen. Es ist meinem Team und mir eine Herzensangelegenheit, alle unsere Gäste mit einem hervorragenden Produkt und einem herzlichen Service an jedem Tag im Jahr zu verwöhnen. Trotzdem bitte ich zu beachten, dass die meisten Sachen, die Sie kritisieren, vorher mit dem Brautpaar abgesprochen waren und keinesfalls unsere Schuld waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden Sie zu 100 Prozent von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Eduard Hilger Geschäftsführer
