Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Die Außenanlage ist wirklich schäbig, die Pool ist nicht nutzbar. Das Buffet wird am Abend über eine Stunde vor Restaurant Öffnung aufgebaut und steht daher sehr lange ohne Kühlung. Mein Mann und ich haben uns beide den Magen verdorben. Es gleicht einer Massenabfertigung. Die TUI Reiseleitung wurde vor Ort zweimal kontaktiert und konnte/wollte zweimal nicht helfen. Ganz erschreckende Performance.
Sehr geehrter Lena, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat, jedoch müssen wir Ihren Vorwürfen entschieden widersprechen. Ihre Darstellung bezüglich des Buffets entspricht schlichtweg nicht der Wahrheit. Unsere Speisen werden auf Kühl- und Wärmeplatten präsentiert, die eine konstante und sichere Temperatur gewährleisten. Wir nehmen die Lebensmittelhygiene sehr ernst und halten uns strikt an die HACCP-Standards. Da während Ihres Aufenthalts kein einziger anderer Gast ähnliche Beschwerden gemeldet hat, können wir die Verantwortung unserer Küche für Ihre Indisposition ausschließen. Derartige veröffentliche Anschuldigungen sind sehr schwerwiegend und wir weisen sie entschieden zurück. Was die Instandhaltung betrifft, so investieren wir täglich in unsere Anlagen und den Pool, die für alle Gäste voll funktionsfähig sind. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion
