Grupotel Los Principes & Spa

Sehr geehrte Ruth, Erstmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Ich finde es sehr schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht so geniessen konnrten, wie Sie es sich vorgestellt hatten. Wir sind ein Familienhotel, das seinen Gästen ein Unterhaltungsprogramm anbietet. Jeden Abend gibt ein eine Show oder Live Musik. Das gehts jedoch nie länger als 22:45 Uhr. Auch haben um 12:30 Uhr wir Aguagym im Programm und es wird sehr gut genutzt.Darauf folgt dann die Mittagsruhe von 13:00 – 15:00 Uhr. Das aber nur am Rande. Ich hätte so gern hier vor Ort mit Ihnen gesprochen und mich Ihrer Probleme angenommen. Die Hoteldirektion, wir sind fast immer im Hotel, man findest uns beispilesweise täglich beim Abendessen im Restaurant. Wir kümmern uns gern um die Belange unserer Gäste. Beispilsweise haben wir auch ruhige Zimmer zur anderen Seite, in denen man keine Animation hört. Auch haben wir Abhilfe schaffen, wenn weichere Matratzen gewünscht werden. Im Punkt Kinderanimation, hätte mich Ihrer Meinung sehr interessiert, somal es dieses Jahr besonders gut für unserer Animationsteam zu laufen scheint. Ich möchte mich nochmals dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht so erholen konnten, und würde mir fürs nächste Mal wünschen, dass Sie sich uns mitteilen. Falls Sie sich dazu entscheiden sollten nochmals unsere Gäste sein zu wollen, lassen Sie es mich bitte wissen, damit wir Ihren Wünschen vorbereitend nachkommen können (Animationsfern, weiche Matratzen). Alles Gute für Sie. Die Hotelleitung