Grupotel Club Cala Marsal

Wir kamen um ca. 9 Uhr im Hotel an. An der Rezeption wurden wir dann erst abgewimmelt, dass der Check In erst ab 14 Uhr möglich sei und sie schließlich nichts dafür können, dass wir einen so frühen Flug gewählt haben. Nach einer kleinen Diskussion, dass wir auch gar nicht aufs Zimmer wollen, sondern nur Essen/Trinken bzw. Die Anlage nutzen möchten, haben wir das all inclusive Bändchen bekommen und konnten zum Frühstück.. um 10:30 Uhr war dann unser Zimmer doch schon fertig. Eine Stunde später habe ich die gleiche Diskussion mit einem anderen Gast mitbekommen- er hatte Pech, unser Glück war wohl unser 2 Jähriger Sohn, den wir dabei hatten. Die Hotelanlage ist wirklich in die Jahre gekommen. Im Eingangsbereich gibt es immer noch 2 Telefonzellen mit Kabeltelefonen. Wir hatten ein sehr großes Zimmer mit 3 Betten(102) mit Ankleide, auch das Bad war sehr groß, jedoch schlecht ausgestattet (nur 1 Haken für die Handtücher, keine Ablage für Kosmetikbeutel). Es gab eine Badewanne mit Duschvorhang zum Duschen, danach war das Bad meist überschwemmt. Sauberkeit war auch nur so lala. Bei der Ankunft war der Boden nicht sauber, auf dem riesigen Balkon war Vogelkot, der die gesamte Woche nicht entfernt wurde, außerdem könnte man auch 2 Sonnenliegen auf den Balkon stellen- Platz wäre ja da. Unter der Bettdecke hat mich ein langes schwarzes Haar begrüßt. Der Poolbereich wird zwar täglich sauber gemacht, jedoch nicht sonderlich effektiv (Laubbläser, Wischmop) Essen war in Ordnung, nur leider ist nicht alles beschriftet, bzw. Teilweise falsch beschriftet. Personal im Restaurant ist auch nicht sonderlich aufmerksam. Leere Teller/Becher werden nicht aufgefüllt, Eis schmilzt und keiner überprüft die Kühlung, Saft am Automaten ist leer, erst nachdem 5 Gläser mit wässrigen Saft sich ansammeln, wird der Container gewechselt. Getränke sind positiverweise ausschließlich Markengetränke (Coca-Cola). Negativ anzumerken, man muss sich die Getränke selbst holen und an der Theke bestellen (teils 5-10 Minuten Wartezeit). Unser All incl. Paket hat sich schnell bezahlt gemacht, Cola, Bier usw. kostete 3€, Cocktails 7-10€, bei HP und VP war anscheinend nur ein Getränk inkl. Gäste waren sehr gemischt, deutsch, englisch, spanisch, französisch. Animation haben wir kaum genutzt. Wurde aber genügend Programm angeboten. Ich bin der Meinung, dass das Hotel ein großes Potenzial hat, welches leider nicht komplett genutzt wird. Personal macht teilweise einen genervten Eindruck bzw. Sind Abläufe nicht durchdacht z.B. steht man im Restaurant an der Theke an, quert das Service Personal diese Schlange mit Essens/Geschirrwagen, da die Küchentür direkt neben der Theke ist. Also für uns war der Aufenthalt in Ordnung, da wir ganz kurzfristig innerhalb der Schulferien etwas gesucht haben. Preis/Leistung war in ok. Strand/Meer ist 100m vom Pool entfernt.

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