GRUBERS Hotel Apartments Gastein

Sehr geehrter "Becci", es tut uns leid, dass es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Leider haben Sie vor Ort keine schmutzige Bettwäsche reklamiert, wir erhalten unsere Bettwäsche aus einer extrenen Wäscherei und hätten dies natürlich sofort reklamiert. Sie sofort eine neue Bettwäsche bekommen! Sie hatten ein Appartement zur Selbstversorgung (und zusätzlich als Baustein a la Cart das Frühstücksbuffet) gebucht, dort ist kein WC-Papier inkludiert. In jedem Zimmer ist ein Mülleimer, diese Aussage muss ich leider als Unwahr bezeichnen. Schreiber und Stifte hätten Sie jederzeit an der Rezeption erhalten. Wir wissen leider vorab nicht über den Körperumfang unserer Gäste bescheid, vielleicht sollten Sie wenn Sie mehr Platz brauchen, dies vorab abklären. Unser Emfpang ist immer von 07.30-12.00 Uhr besetzt und ansonsten sind wir im Backoffice immer (24/7) besetzt und wie es mehrfach ausgeschildert ist über das Zimmer und Rezeptionstelefon über die angegebene Kurzwahl erreichbar. Es tut mir leid, wenn Ihnen unsere Chefin, die ein sehr herzlicher und lieber Mensch ist nicht sympatisch war- aber man liest sehr eindeutig heraus, dass Sie auf Fehlersuche waren, somit nehmen wir diese Unterstellung sie wäre genervt gewesen auch nicht für voll und nennen dies eine Lüge bwz. Unterstellung!! Wie man auf den Fotos erkennen kann ist unser Frühstücksraum nicht eng. Es steht überall geschriebe, dass das Frühstück in Buffetform serviert wird. Die Qualität ist sicherlich nicht schlecht, wir kaufen ausschließlich regionale Produkte ein! Die Brötchen werden morgens frisch aufgebacken, somit können die selbigen nicht hart sein. Es ist sehrwohl alles gekühlt, lässt sich ebenfalls alles beweisen! Die Eier kochen unsere Gäste mit dem Eierkocher selber, also wie kommen Sie auf diese Behauptung? Ich selbst bin die Allergenebeauftragte und es hängt ein Schild aus, vielleicht haben Sie auch das nicht gesehen. Ich hoffe ich habe nun zu jedem Haar das sie gefunden haben zu meinen eine Rechtfertigung formulieren können. Wir hoffen Sie finden für Ihren nächsten Urlaub ein passenderes Haus. Grüße aus Bad Gastein, Angela Bachbauer Reservierung