Aus DeutschlandSehr hohen Renovierungsbedarf! Wahr sehr viel marode! Z.b. Pooltreppe nur noch 2 Stufen, Fliesen am Pool gingen ab, im Treppenhaus ging das Alugeländer auseinander und ich wäre fast gestürzt, dann waren am Eingang vom Speisesaal lauter Handtücher am Boden entlang gelegt usw.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ML |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter M L, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Punkte möchten wir Ihnen versichern, dass in unserer Anlage regelmäßig Wartungs- und Renovierungsarbeiten durchgeführt werden. Umfangreichere Arbeiten werden jedoch in die Nebensaison verlegt, um den Komfort unserer Gäste in der Hochsaison nicht einzuschränken. Die von Ihnen angesprochenen Bereiche wie Poolumgebung, Treppengeländer und allgemein zugängliche Zonen wurden bereits überprüft, und notwendige Maßnahmen zur Sicherheit unserer Gäste wurden umgehend ergriffen. Die im Eingangsbereich des Restaurants ausgelegten Handtücher dienten als kurzfristige Lösung für Reinigungs- und Sicherheitszwecke. Wir verstehen jedoch, dass dies optisch nicht den besten Eindruck hinterlassen hat, und haben Ihr Feedback dankend zur Kenntnis genommen. Die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen und Ihnen ein noch angenehmeres Urlaubserlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Greenwood Suites Resort
