Greenwood Suites Resort

SEHR GEEHRTER MFG , Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wurden sorgfältig geprüft, und im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Sichtweise sowie geplante Maßnahmen erläutern: Service / Sprachkenntnisse des Personals Einige Mitglieder unseres Teams verfügen nur über begrenzte Deutsch- oder Englischkenntnisse; dennoch bemühen sie sich stets, unseren Gästen bestmöglich zu helfen. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und planen zusätzliche Schulungen, um die Sprachkompetenz unseres Personals zu verbessern und die Servicequalität weiter zu steigern. Restaurant / Speisen & Getränke Ihr Hinweis zur Vielfalt und Präsentation unserer Speisen wurde zur Kenntnis genommen. Wir prüfen die Möglichkeit, frisches, geschnittenes Obst (z. B. Wassermelone, Ananas, Kiwi) sowie dekorative Präsentationen in unseren Buffets anzubieten. Auch die Einführung von Themenabenden wird evaluiert, um unseren Gästen ein abwechslungsreicheres kulinarisches Erlebnis zu bieten. Zimmer Wir freuen uns, dass Ihnen die Geräumigkeit des Zimmers gefallen hat. Ihre Anmerkungen zu Badgröße, Bettenbelegung und Verdunklungsvorhängen haben wir an Housekeeping und Wartung weitergeleitet. Wir werden entsprechende Verbesserungen zeitnah umsetzen. Lage & Strand / Sauberkeit Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als positiv empfanden. Hinsichtlich Strandliegen, Auflagen und allgemeiner Sauberkeit haben wir Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Hier werden zeitnah Maßnahmen zur Verbesserung umgesetzt. Allgemeine Bewertung / 5-Sterne-Standard Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die Aspekte Wartung, Sauberkeit, Serviceabläufe und Gästezufriedenheit werden erneut überprüft, und wir erarbeiten konkrete Maßnahmen zur Optimierung, um unseren 5-Sterne-Standard zu gewährleisten. Aktivitäten, Fitness und Hygiene Ihr Feedback zur Lautstärke von Kinderclub und Animation sowie zu den Fitnessgeräten und deren Reinigung haben wir ebenfalls aufgenommen. Programme und Ausstattung werden überprüft, und wir sorgen für entsprechende Anpassungen, um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten. Gästezufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir möchten Ihre Erfahrung verbessern und das Anliegen persönlich mit Ihnen besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter: guestmng.suite@greenwoodhotels.com.tr. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Aufenthaltsdaten und Zimmernummer an, damit unsere Abteilungen schnell reagieren und sich persönlich bei Ihnen melden können. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals herzlich und würden uns freuen, Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen DAS MANAGEMENTTEAM