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Marcel und Ella (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2022 • 1 Woche • Strand
NIE WIEDER!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Dieser Urlaub war sehr enttäuschend, die Anlage eine Katastrophe, das Personal nur mit Trinkgeld motivierbar freundlich zu sein, Hygiene pfui, Service sehr schlecht. Nie wieder!


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser Zimmer war zwar groß und geräumig, jedoch sehr unhygienisch, die Reinigung war Bett machen und Klopapier (1 Rolle) bringen. Handtücher wurden nie getauscht. Über unserem Zimmer befand sich ein Restaurant wo die Stühle um 7:30 Uhr in der Früh schon hin und hergeschoben wurden, sodass man sowieso nicht mehr schlafen konnte.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen fanden wir und viele andere sehr schlecht, sah überhaupt nicht appetitlich aus (mal ganz nett ausgedrückt), es gab einige Restaurants jedoch musste man dort reservieren oder buchen (All inclusive!!!), versichert wurde uns bei der Reservierung es sei im All Inclusive Paket enthalten, im Restaurant angekommen musste man Getränke sowieso extra zahlen und die 'besseren' Speisen waren zum Zahlen (ziemlich teuer sogar), lediglich 2-3 Speisen waren All inclusive.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Kellner waren sehr unsympathisch und unfreundlich wenn man kein Trinkgeld gegeben hat, die Rezeption war katastrophal, sehr unfreundlich das Personal im Gesamten, auf die Getränke musste man ewig warten oder man hat sie einfach gar nicht bekommen. Uns wurden am 1. Tag die Pooltücher vom Personal weggeräumt und wir bekamen keine neuen Badetücher. Hatten unsere eigenen Tücher mit was somit kein Problem war, jedoch bei Check-Out hieß es dann wir dürfen nicht abreisen wenn wir die Tücher nicht ersetzen - d.h. 50€ für 2 Pooltücher!!! Uns wurde sogar mit der Polizei gedroht, weil wir die Badetücher nicht bezahlen wollten, da das eigenen Hotelpersonal diese Tücher von uns eingesammelt hat! Nach 2 Stunden Diskussion an der Rezeption, ca. 5 Minuten bevor der Bus abgereist ist, durften wir dann gehen. Bodenlose Frechheit!!!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Fahrt zum Hotel (vom Flughafen aus) ca. 30 Minuten, Ausflüge: je nachdem was man gebucht hat. Der Strand war sehr enttäuschend.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Von insgesamt 7 Pools waren 3 mit Wasser gefüllt, einer wurde fast dauer-gereinigt, man durfte also nicht rein, einer war dementsprechend überfüllt mit Gästen und bei dem 3. Pool war auf einmal nur noch halb so viel Wasser drinnen, bei Nachfrage wurde versichert, dass man sich darum kümmert, bis zum Schluss hat sich jedoch nichts geändert. Der Wave-Pool (die Hauptattraktion in der Anlage) wurde bei Nachfrage renoviert, sollte aber am nächsten Tag eingelassen werden, von Renovierungsarbeiten fehlte jedoch jede Spur, da dieser einfach leer stand. Bis zum Schluss wurde der Pool nicht eingelassen. Die Rutschen waren sehr alt und man blieb darin stecken, und außerdem konnte man sowieso nur 3-4 Stunden am Tag rutschen weil ständig Pause war. Es gab zwar jeden Tag Entertainment am Pool, jedoch jeden Tag die selben Lieder (viel zu laut) und die gleichen Tänze wenn man das so nennen kann. Fitness-Center nicht vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel und Ella
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ella, sehr geehrter Marcel, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Waterworld Makadi entschieden haben und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit anderen Urlaubern zu teilen. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst, denn nur so sind wir dazu in der Lage unser Haus, den Service und das allgemeine Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir werden ihre Rückmeldungen hausintern mit den betreffenden Abteilungen besprechen. Wir bedauern sehr, dass wir nicht dazu in der Lage waren ihren Erwartungen gerecht zu werden, hoffen aber dennoch, das wir Sie noch einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Makadi, Grand Waterworld Makadi Management