Grand Waterworld Makadi

Sehr geehrte Frau Sandra, Vielen Dank fuer Ihre gute Bewertung auf HolidayCheck. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns in den meisten Bereichen gefallen hat und Sie schon zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren. Wir moechten uns ausdruecklich fuer Ihre negativen Erfahrungen bezueglich der Sauberkeit und dem Verhalten einiger Kellner entschuldigen. Die A La Carte Restaurants sind alle all inclusive zu nutzen, niemand ist verpflichtet die Gerichte oder Getraenke fuer extra Bezahlung zu bestellen. Sollte ein Kellner hier etwas missverstehen oder sich nur auf die Bezahlmenues konzentrieren, so sind wir auf zeitnahe Informationen angewiesen, um dagegen etwas zu unternehmen. Hierfuer bitten wir unsere Gaeste sich an die Rezeption oder besser das Gaesteserviceteam zu wenden. Bezueglich der Zimmer, so haben unsere Gaeste die Moeglichkeit ein Zimmer zu tauschen, sollte es ihnen nicht zusagen und fuer die Sauberkeit sorgen wir selbstverstaendlich. Auch hier sind wir auf zeitnahe Informationen angewiesen um Abhilfe zu schaffen. Wir entschuldigen uns nochmals ausdruecklich fuer diese Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren. Wir wuerden uns sehr wuenschen Sie schon bald wieder als unseren Gast willkommen zu heissen. Mit herzlichen Grüßen, Grand Waterworld Makadi Management