Grand Seker Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie und Ihre Familie gesundheitliche Probleme hatten. Dies ist keineswegs der Standard, den wir anstreben, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit legen. Unsere Kontrollen werden regelmäßig durchgeführt, sowohl bei den Poolwerten als auch bei der Sauberkeit der Speisen. Die Ergebnisse dieser Kontrollen sind stets in Ordnung, und wir dokumentieren alles sorgfältig. Ich frage mich jedoch, wie oft selbst nach der Sauberkeit des Pools gesucht wurde. Oftmals handelt es sich um Gästeverhalten, das nicht sofort bemerkt oder von unserem Personal nicht rechtzeitig behoben wird. Zum Thema Kinderbuffet möchte ich klarstellen, dass dies nicht in unserer Standardbeschreibung enthalten ist. Wir bieten jedoch eine Vielzahl von kinderfreundlichen Speisen an, und unser Personal ist stets bereit, individuelle Wünsche zu erfüllen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden diese ernsthaft prüfen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Hakki Murat Guest Relations Manager Grand Şeker Hotel